Умение проводить переговоры является одним из важнейших бизнес-навыков, независимо от того, в какой индустрии вы работаете, и какие позиции занимают ваши менеджеры. В качестве контрагентов могут выступать сотрудники, поставщики, покупатели. В любом случае, после того как ваши сотрудники пройдут тренинг, деловые переговоры больше не будут для вас проблемой и станут тем, чем должны быть – эффективным инструментом для отстаивания ваших интересов в бизнесе и построения партнерских отношений с контрагентами.
Тренинг деловых переговоров поможет вашим сотрудникам достичь взаимопонимания с контрагентом, избежать манипуляций с его стороны и прийти к выгодным соглашениям, сохранив партнерский характер отношений. Даже если ресурсы ваших сотрудников ограничены, мы расскажем, как использовать их с максимальной эффективностью для достижения наилучших результатов на переговорах.
На тренинге переговоров, руководители и менеджеры, приобретут новые знания и навыки, которые помогут им быстрее ориентироваться в постоянно меняющихся обстоятельствах, находить выход из неожиданных ситуаций и твердо вести свою линию в переговорном процессе.
Цели:
- повысить уровень компетентности сотрудников в ведении переговоров;
- усовершенствовать свои сильные стороны в проведении переговоров
- научить использовать современные психотехнологии в процессе переговоров.
Задачи:
- создание эффективных образов Компании и себя, как сотрудника Компании;
- выработка и освоение четкой структурной схемы построения и проведения переговорного процесса;
- практическое освоение участниками приемов и навыков деловой коммуникации.
Программа практикума:
1. 5 основных стадий переговорного процесса
2. Подготовка к переговорам:
- основные принципы и базовые навыки успешных переговоров
- качества хорошего переговорщика
- комплимент как инструмент установления контакта
- SMART-цели: анализ собственных целей и целей партнера
- стратегии поведения в переговорах
- определение стартовой позиции
- «голуби», «страусы» и «ястребы» на переговорах
3. Обсуждение:
- поиск «общей земли»
- предложения и условия
- «воронка» предложений
- выявление уровня потребностей оппонентов
- открытые и закрытые вопросы
- план из 5-ти пунктов по задаванию вопросов
- техники активного слушания
- основные приемы активного слушания
- метод лейтенанта Коломбо
4. Технологии установления психологического контакта и оказания влияния в переговорном процессе (НЛП – технологии):
- уподобление
- подстройка
- калибровка контакта
- неявное влияние на собеседника
- конгруэнтность
5. Манипуляции в переговорах:
- как выявить манипулятивное поведение
- виды манипуляций, используемых в переговорах
- тактика «окрашивания в черный цвет»
- тактика «ледяной горки»
- тактика «отравленного колодца»
- тактика «салями»
6. Возражения оппонентов – как с ними работать:
- причины возникновения возражений
- воображаемые возражения и реальные
- методика нейтрализации возражений
- техники ответов на возражения
7. Подведение итогов переговоров – как в конце работы не испортить все.
Формы работы на тренинге:мини-информационные блоки, упражнения, ролевые и деловые игры, тестирование.
Тренер:
Головнева Ирина Владимировна - кандидат психологических наук, профессор, организационный консультант, коуч, имеющая 17-ти летний опыт проведения индивидуальных консультаций для руководителей, тренингов и семинаров в системе внутрикорпоративного обучения, повышения квалификации психологов. Автор более 100 печатных работ, в том числе и учебного пособия «Психологические основы кадрового менеджмента». Автор статей в журналах «Кадровик. Трудовое право и управление персоналом», «Провизор», ProMaison и др.
Каждому участнику предоставляется:
- Комплект учебно-методических материалов;
- Диплом о повышении квалификации по данной тематике.
В стоимость входит: информационно-консультационное обслуживание, сборник материалов, кофе-брейк, обед в ресторане, обсуждение докладов и обмен мнениями с тренером.
P.S.:Данная программа предусматривает возможностьпроведение корпоративного (индивидуального) заказасo специально разработанными примерами и задачами с учетом специфики вашего бизнеса и уровня подготовки группы.
Регистрация на сайте http://program.com.ua/training/118/delovie-peregovori-tehnologii-vashey-pobedi.htm#registration