Топ експертів нашого міста - O K

Кур’єр не передав документи разом із товаром і жодним чином не попередив, що вони знаходяться всередині коробки. Клієнт не зобов’язаний самостійно здогадуватися про такі речі, особливо коли стандартна практика інших магазинів — передавати документи разом із замовленням. Замість того щоб визнати відсутність належного інформування та вирішити ситуацію, служба підтримки почала пояснювати, що саме мав зробити клієнт. Такий підхід до сервісу вважаю неприйнятним.