Топ експертів нашого міста - Ingvar Russ

Змінив нещодавно тераріум і шукав до нього зручний світильник. Бажано на 3 лампи. Знайшов цей варіант в цьому магазині. Зв'язався із менеджером. Пояснив, що маю середьоазійську черепаху. І мені потрібні три лампи денна та нічна, які б гріли. А також УФ 10. Мене проконсультували. Сказали, що все підійде. На Новий рік попросив аби друзі мені зробили подарунок. І мені подарували цей світильник. Після Нового року вирішив я обновити свої лампи нагріву написав менеджеру. Попросив допомогти. Нащо мені просто надіслали ТТХ лампи. Натякуючи на те, що нам не цйікаво, розбирайся сам. Я почитав, подякував за приділений час і звернувся до іншого інтернет-магазину. Де пояснив, що в мене за світильник і які лампи та для кого вони потрібні. На що менеджер одразу мені сказав, що цей світильник для цих ламп не підходить. Поки я спілкувався із іншим магазином, менеджер ezoo.com.ua вийшов на зв'язок, вибачився і запропонував допомогу (тобто просто так клієнт-сервіс не працює, потрібно його вимагати). Я повідомив про ситуацію, яка сталася. І попросив допомогти вирішити ситуацію. Вирішувили її весь день. Я пояснював менеджеру, що мені потрібно. А він намагався мені напарити товари, які мені не потрібні. Врешті решт, я усвідомив, що менеджер не розбирається в тваринах та товарах, які їм необхідні. І я остаточно вирішив повернути товар. Мені довго не хотіли повідомляти адресу, протокол компанії по поверненню. Намагалися зробити винним моїх друзів, що вони не уточнили нічого про товар. Але навіщо? Якщо консультант це зробив до цього, коли я звернувся вперше. І під кінець отримав наступне. Під час тестів лампи нагріву деформували пластиковий цоколь. Повернути товар, який мені не потрібен, я вже не можу. Маю поганий настрій через консультантів магазину. І необхідність максимально швидко купити інші лампи...але в іншому магазині. До речі, під час консультацій про товари, які мені не потрібні я знайшов на сайті світильники, які підходять. Але ніхто їх мені не запропонував. Політика магазину не допомогти клієнту, а напарити ще щось. І не важливо чи порібно воно йому чи ні. Не задоволений, не рекомендую. https://ezoo.com.ua/uk/svetil-nik-compact-top-60-9-20-hagen-p-6045.html