Топ експертів нашого міста - Alex D

Столько позитивных отзывов о компании Cars Expert, что трудно стоять в стороне и не оставить свой отзыв. Если в кратко и без матов, то такую контору «профессионалов» еще поискать надо. А теперь и сама история. Еще в начале декабря 2020 года заключил с ними договор на покупку авто с США, по началу все было отлично, отзывчивые менеджеры, быстрые ответы на сообщения и т.д. но после покупки авто и проплаты, отношение к клиенту изменилось совсем в противоположную сторону. С момента покупки и до погрузки на корабль прошло почти 2,5 месяца (насколько известно граничные строки 1 месяц на подготовку документов после аукциона и 45 дней простоя авто в самом порту). На вопросы почему так долго и когда отправят не могли дать конкретного ответа, а только говорили: «Это не от нас зависит», хотя если я правильно понимаю раз эти «специалисты» решили заняться доставкой авто с США, то должны контролировать весь процесс от начала и до конца. С горем пополам в середине апреля 2021 года доставили машину в порт, в котором она простояла почти 2 недели, дальше пошло еще интересней. Услуги брокера, еще не могу понять какие услуги если битое авто оценили почти как новое (в очередной раз подтвердив, что они совсем не профессионалы, а просто «П……»). Думал самое страшное прошло машина в Украине, успокоился, поверил, что возможно просто невезение, решил, что раз они занимаются доставкой пускай уже и ремонт сделают. Договорился называется!!! С конца апреля и по середину августа делали ремонт, да еще и с такой выкачкой денег как будто у них последний клиент. Могу добавить ремонтом занимаются такие же «Профи», как и сопровождением авто. Три месяца делали авто и никто не додумался проверить масло и т.д. Забрав машину с ремонта было впечатление что она была не на СТО, а на какой то разборке в колесах не вкручено по одному болту, фары не прикручены, два колеса заменили на более старые и с дефектами, запаску себе оставили и много других дефектов. С учетом ремонта авто обошлось дороже чем купить готовое в Украине выше классом, более поздним годом выпуска и меньшим пробегом. ОДНИМ СЛОВОМ, ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ЗАПАС НЕРВОВ И ЛИШНИХ ФИНАНСОВ эта контора для Вас!!!!

Имел неосторожность заказать авто из США через "экспертов". Повелся на ролики в ютубе, хорошие отзывы на гугле и красивые рассказы в личной беседе о том что они делают все хорошо и под ключ и собственно поэтому у них комиссия выше чем у большинства конкурентов. Изначально полностью им доверился в вопросах подбора авто, о чем потом сильно пожалел.   На текущий момент потеряно уже как минимум 3000 долларов, несколько месяцев жизни и куча нервов. Весь процесс занял 5 месяцев в целом из которых 2  адских месяца ремонта на "партнерском" сто. Изначально целился в свежий рестайл бюджетного кроссовера Ниссан Рог с небольшим пробегом до 30 тыс. миль, в хорошей комплектации и с хорошей сервисной историей до 17000$ на номерах. Получил авто конца 2016 г. в недорестайле со средней комплектацией без дистроника и карплея, с пробегом 75 тыс км., стрелянной безопасностью, уничтоженной передней подвеской по стороне удара, убитым двигателем и коробкой, исцарапанным салоном и кузовом в 19000$ на номерах при цене на нашем рынке подобных вариантов до 16000$.  При этом на этапе ремонта пришлось самому крутить перебитую проводку, искать запчасти на разборках, решиться на восстановление безопасности местными умельцами и китайскими пиропатронами, регулярно ездить и названивать на СТО, чтобы влезть хотя бы в этот бюджет и сроки.  Если бы также слепо доверял "экспертам" и просто оплачивал ремонт по счетам от их партнерского СТО то цена смело перевалила бы за 20000$. Про сроки вообще страшно подумать. До сих пор непонимаю за что было заплачено кучу денег "экспертам", потому что по итогу я получил: - отвратительный подбор авто, при котором "менеджер" явно преследовал цель уменьшить время потраченное на клиента и как можно быстрее уговорить сказать да по первым попавшимся авто, пусть даже и в худшем состоянии и большим пробегом чем хотелось изначально и нереально высокой ставкой. "Хорошее авто- надо брать", "Хорошее авто дешевым не будет", "Страховая дешево не отдаст", "Чего бояться стрелянных подушек, тут +200 баксов и сделают как по заводу" и т.д. хотя задачи купить как можно быстрее не было.  - дорогая и довольно длительная доставка. При этом цену ты не знаешь до последнего момента, когда срочно за эту доставку надо заплатить. - самые высокие по рынку тарифы на услуги в порту и растаможку.  - сопровождение ремонта на уровне "Вот телефон мастера на СТО - общайтесь". На претензии что это не похоже на услугу "под ключ" и что мастера явно затягивают процесс: "А что тебе тяжело позвонить", "басня про беременную женщину" и т.д.  - помощь в сертификации. Сам поедь к нашим знакомым и сделай сертификацию с результатом по почте на следующий день  при этом ценник дороже на 1000 грн чем у других с сертификатом в течении часа.  - постановка на учет. Можем посоветовать знакомых бегунков. Цену тут даже не стал узнавать, так как к этому этапу был полностью разочарован.  По партнерскому СТО ситуация не намного лучше. Цены на работы завышены минимум на 20% по сравнению со средними в Киеве. Лишние элементы в дефектовке зато некоторые важные вещи изначально не замечены, дефектовка подвески на уровне - надо скорее всего менять, за саму дефектовку + 60$,  несмотря на то что ремонтировался у них, по 2 недели на предварительный просчет стоимости работ. Пока ремонтировали еще 3 раза умудрились накосячить с электрикой, 2 раза из которых не могли сами исправить + куча мелочей: там недокрутили, там поцарапали или поломали пластик,  в корпусе фильтра после замены груда листьев и т.д.  Как результат могу смело сказать что компания ничем не лучше других подобных контор. По сути это посредники над другими местными посредниками, которые с удовольствием добавят свой процент на каждом из этапов пригона, но при этом результат будет зависеть больше от звезд на небе чем от их "экспертности"