Master911 – онлайн-сервис домашнего ремонта (end-to-end маркетплейс).
Это место, где каждый может быстро заказать мастера для выполнения услуги, получить консультацию и ориентированные цены, которые фиксируются после проведения мастером диагностики.
Защищаем от неквалифицированных и недобросовестных мастеров, тем самым сохраняем нервы, и экономим деньги клиента. Процесс заказа услуг на сайте автоматизирован. Администрация сайта берет на себя ответственность в решении спорных вопросов и помогает обеим сторонам в суппорте и оформлении документов. Мастер предоставляет гарантию на свою работу, а сервис личного помощника, который курирует весь процесс, от начала - до окончания работ. Мы делаем процесс ремонта для клиента менее стрессовым, а подходящего мастера обеспечиваем заказами и достойным заработком.
ЗАДАЧА
Создать кайфовую площадку для срочного решения потребности домашнего ремонта. Весьма необычная задача "взломать" изжитую модель неэффективного рынка услуг. Работаем над стандартизацией рынка бытовыхуслуг и ремонтных работ, урегулированием цен.
ЦИФРЫ
Проект заработал в октябре 2016 года. С каждый годом мы растем, в 2020 ставим цель 200 тыс. клиентов. А сейчас у нас: больше 100 000 клиентов за 3 года;30 000 посетителей ежемесячно;4000 мастеров;20 000 грн. средний месячный заработок мастера.
СТАНДАРТЫ
- Мгновенность. После оформления обращения мгновенная реакция менеджера с максимальной задержкой до 2 мин!
- Универсальность. Широкая сфера услуг. Все услуги в одном месте по доступной цене и главное от проверенных мастеров!
- Безопасность. Каждый мастер прошел собеседование-экзамен, с процедурой верификации личности через предоставленную копию паспорта!
- Гарантия. Мастер предоставляет гарантию на свою работу, а сервис следит за качеством выполненных работ.
- Официальность. После предоставляемых услуг MASTER911 направляет Акт выполненных работ.
- Личный помощник. MASTER911 сопровождает каждый заказ!
- Прозрачность. Предоставлять прозрачную схему работы для обоих сторон.
- Клиентоориентированность. Мы понимаем конкуренцию рынка и поэтому стремимся предоставить максимально качественный сервис.
- Открытость. Мы знаем, что мы далеко еще не идеальны, поэтому принимаемлюбые замечания или предложения. Обещаем прислушиваться и работать надкачеством сервиса.
Пожалуйста не стесняйтесь сообщить нам об этом. Совершенству нет приделов! Ваша команда, сервиса MASTER911 ;)