AppLab на хайпі: вірусні відео, мільйони переглядів і черги на ремонт iPhone

За останні кілька тижнів про AppLab почали говорити ще більше. Не тому що відкрилася нова філія (хоча й це теж), і не через акції — а тому що Instagram-відео сервісу раптово стали вірусними. Сьогодні це не просто мережа сервісних центрів Apple, а помітне ім’я у світі українського ремонту техніки.

Три відео — понад мільйон переглядів 

Все почалося з простого короткого відео. Потім другого. Потім третього. І вже  понад мільйон переглядів.

Одне з найпопулярніших відео в Instagram набрало мільйон переглядів уже за першу добу. У ньому майстер AppLab за 40 секунд показав, як міняє розбите скло на iPhone.

Без реклами. Без продакшну. Просто кадри з майстерні, щира подача й легкий тон.

“Ми не намагалися зняти щось вірусне. Ми просто показали, як усе є насправді,” — розповідає Андрій Гуренко, маркетолог AppLab.

“У нас не актори — це наші майстри. Не декорації — це справжні ремонти.”

Що побачили люди?

• Як реально міняється акумулятор iPhone за годину;
• Як виглядає заміна тільки скла без модуля;
• Що Apple Watch теж можна ремонтувати, а не тільки змінювати на нові;
• І головне — що все це можна зробити в Україні, без черг і відправлень у Європу.

Люди побачили не рекламу, а живу роботу сервісу, і це зламало класичні стереотипи: що "всі майстерні — як лотерея", що "якісно = довго", або що "все одно поставлять копію". Ми показали, що можна і чесно, і швидко, і на якісних запчастинах — і в реальному місті поруч.

Чому почали довіряти?

Після відео багато хто писав, що навіть не знали, що такую роботу виконують в Україні. Хтось був проїздом з іншого району міста “просто глянути” та поклеїти захисне скло, інші — лишали телефон і казали: “я вас бачив у Reels, зробіть так само”.

“Найцінніше — це коли після ремонту люди не просто дякують, а лишають відгук або знімають відео у відповідь. Це вже не просто клієнт — це людина, яка стала частиною нашої історії,” — каже Андрій Гуренко.

Майстри AppLab, до речі, спілкуються напряму з клієнтами, без "менеджерських бар'єрів". Атмосфера жива, людська. Саме тому кожен візит схожий не на "ремонт", а на нормальний контакт з тими, хто реально хоче допомогти.

AppLab — більше, ніж просто сервіс

Сьогодні AppLab — це:

• 6 філій у 4 містах (Київ, Дніпро, Харків, Одеса);
• ремонт у день звернення (iPhone, MacBook, Apple Watch);
• безкоштовна діагностика й відкритий процес (можна спостерігати);
• і тепер — сильна присутність у соцмережах.

У команді Андрія з’явилася нова звичка — перевіряти відео щоранку. Бо кожне наступне — залітає у рекомендації.

“Ми просто чесно показуємо процес. Люди втомилися від глянцевого контенту. Їм хочеться правди, живих рук, справжніх історій,” — додає він.

Що буде далі?

У планах — нові відео, розширення команди, серії про рідкісні поломки і, можливо, навіть YouTube-шоу. Але суть не зміниться.

«Головний секрет успіху AppLab, — каже Андрій Гуренко, — це просто бути чесними з людьми. Ремонтувати якісно, не вигадувати зайвого і завжди пам’ятати, що кожен клієнт — це реальна людина, а не статистика.»

Замість реклами — відео з майстерні. Замість сценарію — справжній процес. І це працює краще, ніж будь-який маркетинг.