AppLab на хайпи: вирусные видео, миллионы просмотров и очереди на ремонт iPhone

За последние несколько недель о AppLab стали говорить еще больше. Не потому что открылся новый филиал (хотя и это тоже), и не из-за акций – а потому что Instagram-видео сервиса внезапно стали вирусными . Сегодня это не просто сеть сервисных центров Apple, а заметное имя в мире украинского ремонта техники .

Три видео — более миллиона просмотров

Все началось с простого короткого видео. Затем второго. Затем третьего. И ужеболее миллиона просмотров.

Одно из самых популярных видео в Instagram набрало миллион просмотров уже за первые сутки. В нем мастер AppLab за 40 секунд показал, как меняет разбитое стекло на iPhone.

Без рекламы. Без продакшна. Просто кадры из мастерской, искренняя подача и легкий тон.

"Мы не пытались снять что-то вирусное. Мы просто показали, как все на самом деле," - Рассказывает Андрей Гуренко , маркетолог AppLab.

"У нас не актеры – это наши мастера. Не декорации – это настоящие ремонты."

Что увидели люди?

• Как реально меняется аккумулятор iPhone в час;
• Как выглядит замена только стекла без модуля;
• Что Apple Watch тоже можно ремонтировать, а не только изменять на новые;
• И главное, что все это можно сделать в Украине, без очередей и отправлений в Европу.

Люди увидели не рекламу, аживую работу сервиса, и это сломало классические стереотипы: что "все мастерские - как лотерея", что "качественно = долго", или что "все равно поставят копию". Мы показали, что можно и честно, и быстро, и на качественных запчастях – и в реальном городе рядом.

Почему стали доверять?

После видео многие писали, что даже не знали, что такую работу выполняют в Украине. Кто-то был проездом из другого района города "просто глянуть" и поклеить защитное стекло, другие оставляли телефон и говорили: "я вас видел в Reels, сделайте так же".

"Самое ценное — это когда после ремонта люди не просто благодарят, а оставляют отзыв или снимают ответное видео. Это уже не просто клиент — это человек, который стал частью нашей истории," — говорит Андрей Гуренко.

Мастера AppLab, кстати, общаются напрямую с клиентами, без "менеджерских барьеров". Атмосфера живая, человеческая. Именно поэтому каждый визит похож не на ремонт, а на нормальный контакт с теми, кто реально хочет помочь.

AppLab – больше, чем просто сервис

Сегодня AppLab – это:

• 6 филиалов в 4 городах (Киев, Днепр, Харьков, Одесса);
• ремонт в день обращения (iPhone, MacBook, Apple Watch);
• бесплатная диагностика и открытый процесс (можно наблюдать);
• и теперь –сильное присутствие в соцсетях.

В команде Андрея появилась новая привычка – проверять видео каждое утро. Потому что каждое следующее залетает в рекомендации.

"Мы просто честно показываем процесс. Люди устали от глянцевого контента. Им хочется правды, живых рук, настоящих историй", - добавляет он.

Что будет дальше?

В планах — новые видео, расширение команды, серии о редких поломках и, возможно, даже YouTube-шоу. Но суть не изменится.

«Главный секрет успеха AppLab, – говорит Андрей Гуренко, – это просто быть честными с людьми. Ремонтировать качественно, не придумывать лишнего и всегда помнить, что каждый клиент – это реальный человек, а не статистика».

Вместо рекламы – видео из мастерской. Вместо сценария – настоящий процесс. И это работает лучше, чем любой маркетинг.