Как выбрать автосервис и не прогадать

Пока не купишь автомобиль кажется, что СТО работают буквально на каждом углу. Кажется, что этот рынок переполнен. Что большая конкуренция благотворно влияет на цены и качество. Но когда пройдешь трансформацию из пешехода в автомобилиста, сразу увидишь, что в реальном мире все происходит с точностью до наоборот. 

Вдруг окажется, что машины твоей марки обслуживает всего лишь несколько автосервисов в городе. Но на одном − очень дорого. Чтобы попасть на другой, нужно за полгода занимать очередь. А на третьем работают так, что сложно понять − они ремонтируют или ломают. 

1 Смотрите не на вывеску, а на оборудование

В нашей стране к авторскому праву относятся, мягко говоря, пренебрежительно. Поэтому, если на фасаде СТО написано слово "официальный" и, скажем, название бренда Тойота, то это еще ничего не означает. Японский автопроизводитель может даже не догадываться, что его торговую марку использует какой-то украинский предприниматель. 

Даже если рядом с автосервисом находится автосалон, это еще не повод говорить про "официальность". Дело в том, что у автопроизводителей есть определенные корпоративные стандарты. К сожалению, даже те, кто сотрудничает с ними напрямую из нашей страны, далеко не всегда придерживаются этих стандартов. 

Подъемник − "лицо" СТО 

Однако есть один признак, по которому можно довольно точно определить уровень качества сервиса. Это наличие оборудования и его состояние. Вам совсем не нужно иметь диплом автослесаря, чтобы сделать правильные выводы. Достаточно лишь внимательно осмотреться вокруг. 

"Сердце" любого автосервиса − пост с подъемником. Присмотритесь к нему повнимательнее. Что это за подъемник? Вы видите логотип производителя? Или компания, которая его сделала, стыдится собственной продукции?

Посмотрите, в каком состоянии находится подъемник. Если он залит маслом, покрыт пылью и грязью, из него торчит пластиковая трубка, по которой какая-то жидкость стекает в обрезок пластиковой бутылки, то это − очень плохой знак. Значит, СТО не дорожит даже собственным дорогостоящим оборудованием. Вряд ли его владельцы и персонал проявят уважение к вашей технике. 

2 Сотрудники − главная ценность компании

Состояние техники дает возможность составить первое впечатление. Но, чтобы получить более подробную информацию, нужно пообщаться с сотрудниками. 

Сразу обратите внимание, кто общается с вами, с потенциальным клиентом. Важно, чтобы это был менеджер, а не мастер. Человек не может быть специалистом во всех областях. Если владелец сервиса допускает, чтобы его специалисты тратили время на выполнение несвойственных им задач, значит, может не такие уж хорошие эти специалисты. 

Это очень важный момент. На автосервисе, как и в любом другом бизнесе, работающем в сфере услуг, стоимость работ зависит от затраченного на их выполнения времени. Пока мастер говорит с вами, он не занимается ремонтом. Значит, заведение теряет деньги. Тому могут быть только две причины: либо на СТО плохо организован рабочий процесс, либо у мастеров есть слишком уж много свободного времени. 

И обе причины говорят о том, что вам нужно покинуть это место и продолжить поиски. 

3 Спросите о гарантии 

Оценить качество ремонта и технического обслуживания сложно даже профессионалу. Как узнать, действительно вам заменили запчасть на новую? Может, поставили деталь, снятую с другого автомобиля? Какое именно масло вам залили? Вы уверены, что это "синтетика", да еще и той марки, которую рекомендует автопроизводитель?

Единственный способ проконтролировать качество − это получить гарантию. Причем, гарантийный срок должен исчисляться не только временем, но еще и километрами пробега. Если вам просто скажут, что "будет ходить два года", то, скорее всего, вас обманывают. И не собираются проводить замену по гарантии, если что-то случится. 

Не пугайтесь, если гарантийный срок небольшой. Наоборот, это хороший признак. В нашей стране качество дорожного покрытия слишком низкое. А половина автозаправочных станций работает "в черную", заливая в баки непонятно что. Поэтому давать слишком долгую гарантию на ремонт автомобиля просто невозможно. 

4 Почитайте отзывы

Мы живем в XXI веке. В наше время просто не может существовать бизнес, о котором бы не было информации в интернете. Вы без труда найдете отзывы даже о дамах легкого поведения, а их деятельность в нашей стране находится за пределами закона. То что уж тут говорить про автосервис. Тем более, про хороший автосервис. 

Тут есть еще один важный момент − личное отношение. Так уж бывает, что какие-то нюансы в предоставлении услуг вам могут не понравиться. А другие посчитают их вполне приемлемыми. Чтобы понять, что вас ждет, нужно перечитать отзывы. 

Кто-то желает получить услугу быстро, даже если это будет стоить дороже. Другие готовы подождать, но сэкономить. А третьи хотят, чтобы им предоставляли право выбора. Почитайте, что люди пишут о том автосервисе, который вам приглянулся. 

5 Место

Если вы нашли идеальный автосервис, но он находится на другом конце города, далеко от вашего дома и офиса, то стоит задуматься. Стоит ли потраченное время на то, чтобы обслуживаться именно там?
Другое дело, если автосервис предоставляет дополнительные услуги. Если вашу машину могут забрать там, где вам удобно. А потом, после ремонта, вернуть туда, куда вы скажете. Тогда можно работать. 

Человек, превратившийся из пешехода в автомобилиста, меняет не только свой образ жизни, но еще и представления об удобстве и времени. Он уже привык передвигаться быстро и с комфортом. Такси − уже не выход. Чужая машина кажется не такой удобной и слишком медленной. Отдав свое авто на СТО, вы сразу же ощутите дискомфорт. А отдавать вам придется не реже, чем один раз в полгода. Это в лучшем случае, если делать только техническое обслуживание и обходиться без серьезного ремонта. Учитывайте это, когда будете выбирать автосервис. 

Источник: https://urban.kh.ua/