"Мы не считаем, что пост был пиар-шагом": как опровергается скандал в Fly Park - 44.ua

"Мы не считаем, что пост был пиар-шагом": как опровергается скандал в Fly Park

9 ноября в Киеве разразился оглушительный скандал вокруг детского развлекательного центра Fly Park. Руководство заведения несколько медлило с реакцией, но со временем решилось на опровержение обвинений в свой адрес. Редакция 44.ua разобрала конфликт, а также уточнила ряд деталей у представителей арендодателя - смотрите, что из этого получилось.

Изначально инфоповодом стал пост в соцсети Facebook. Актриса сериала "Слуга народа" Ольга Жуковцова-Кияшко пожаловалась на детский развлекательный центр Fly Park - она заявила, что на территорию заведения не пустили ее мужа в инвалидной коляске.

Пост Ольги набрал значительное количество повторных размещений, люди принялись обсуждать конфликт и осуждать руководство Fly Park. Развитию резонанса помог репост записи на официальную страницу студии "Квартал 95".

Увы, народная критика требовала быстрых объяснений - но они поступили значительно позже. По нашему скромному мнению, вторую сторону конфликта нужно освещать с таким же рвением. Именно потому сейчас вы ознакомитесь с позицией арендодателя, а позже - и самой компании.

По словам руководителя Fly Park в ТРК "Проспект" Виталия Тано, проблема раздута без какой-либо причины. Посетителя в инвалидной коляске просто не смогли обеспечить бахилами для колес - их практически нереально закупить в наших условиях. В то же время, экспрессивная подача автора, обусловленная личными переживаниями за мужа, привела к огромной волне публикаций.

В качестве контраргумента Виталий предоставил и прокомментировал запись с видеокамер. Он честно признал, что в диалог с посетителями вступил некомпетентный человек: женщина подменяла основного исполнителя. Не зная правильного подхода к конфликтным моментам, сотрудница не справилась с задачей. Забегая наперед, заспойлерим следующий пункт: после этой ситуации есть изменения, в "Проспекте" обещают заняться обучением персонала.

- Как представить вас нашим читателям?

- Я отвечаю за пиар ТРК «Проспект», а ДРЦ FlyPark – это арендатор торгово-развлекательного комплекса.

Опровержение - это всегда хорошо. Но кому был выгоден такой пиар-шаг? Готовы ли назвать заинтересованных в этом людей?

- Проанализировав сложившуюся ситуацию, мы считаем, что это стечение обстоятельств. Конечно, в бизнесе всегда есть конкуренты и недоброжелатели, и мы знаем немало кейсов, когда речь идет о заказных провокациях. Иногда удается отследить источники и заказчиков. Но в этот раз скорее мы имеем дело с необдуманной и эмоциональной реакцией гостя детского развлекательного центра. Резонансным стало лишь то, что гость имеет отношение к главному развлекательному проекту в стране – Студии «Квартал-95». Мы не считаем, что пост Ольги был пиар-шагом. Хотим верить в то, он не был таковым.

Судя по всему, вы связались со многими СМИ, опубликовавшими данную информацию. Бывали случаи отказа? Как вели диалог в таком случае?

Большинство изданий, получившие видеообращение владельца ДРЦ "FlyPark", безусловно, реагировали: извинялись за статью, в которой они ссылались на пост Ольги. В течение некоторого времени появлялись публикации с новыми подробностями.

- После такого инцидента будете запасаться спецсредствами для решения подобных ситуаций?

- Арендатор ТРК "Проспект" – ДРЦ "FlyPark" – работает над этим. Поскольку инцидент произошел на территории арендатора, планируется работа с персоналом. Мы, как арендодатель, планируем провести дополнительные мероприятия информационного характера, цель которых – предотвратить подобные ситуации и обратить внимание общественности на проблемы сервиса для людей с ограниченными возможностями.

С вами пытались связаться представители "Квартала"?

- Нет. Насколько нам известно, владелец ДРЦ "FlyPark" общался с Владимиром Зеленским на эту тему.

Читайте также: Интервью с автором быстрых свиданий в Киеве: Со своей женой я познакомился на собственноручно созданном speeddating

конфликт скандал Квартал FlyPark
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
В Киеве открыли сразу два новых пункта по предоставлению бесплатной стоматологической помощи. Они будут работать круглосуточно. Об этом говорится в сообщении пресс-службы на сайте Киевской городской госадминистрации. "До недавнего времени такой кабинет в городе работал только один - на Левом берегу. Кроме того, что нагрузка на него было слишком велико (а, в первую очередь, это означает, что человеку с острой зубной болью приходилось ждать в очереди), еще и...
Происшествия
В Киеве охранники ночного клуба напали на посетителей, которые, дожидаясь такси, чтобы уехать, решили зайти внутрь погреться.  Об этом написала киевлянка Анастасия Приходько на своей странице в Facebook, которая стала участницей случившегося. По ее словам, инцидент произошел сегодня утром, 20 января, в ночном клубе "LIFT" на Большой Васильковской, 72А, когда молодые люди покидали заведение. Чтобы не ждать приезда такси на морозе, они решили дождаться машин...
Культура
В Киеве возле "Дворца Украина" завершили огромный мурал, который посвятили памяти погибших героев, участвовавших в бою на железнодорожной станции Круты зимой 1918 года. Об этом сообщили на странице арт-группы "Kailas-V" в Facebook. Мурал, который находится на улице Большая Васильковская, 111/113, является совместным проектом создателей фильма "Круты 1918", города и общественных организаций.  По словам художника Андрея Пальваля, герои боя под Крутами сознат...
Происшествия
Госслужба по чрезвычайным ситуациям объявила в регионе о первом уровне опасности - желтый. Такое заявление сделали исходя из данных Укргидрометцентра. "По Киевской области утром 20 января туман, видимость 200-500 м (I уровень опасности, желтый)", - сообщили в ГСЧС. А вот в Киеве день пройдет без осадков, лишь во второй половине дня небольшой снег, температура ночью 10-12 градусов мороза, днем 3-5 градусов мороза. Читайте также: Чип во лбу и секонд-хенд: 6...
Общество
В воскресенье, 27 января, ко Дню памяти героев Крут в Киеве состоится реконструкция боя войск УНР против большевиков за завод “Арсенал”.  Об этом говорится в отдельном поручении мэра Виталия Кличко на сайте Киевской городской госадминистрации. В связи с проведением мероприятия, посвященному чествованию Героев Крут, город принял решение накануне разместить в киевском метро соответствующую информацию. Как видно на фото, начало мероприятия ожидается 27 января...
ФОТОРЕПОРТАЖ
Ежегодно 19 января православные украинцы празднуют Крещение Господне или Богоявление. В столице также отмечают этот праздник. Так, сегодня в столице обустроили 12 локаций, где жители города и гости смогли окунуться в ледяные воды Днепра. Одной из самых массовых локаций был Гидропарк. Так, возле часовни в честь Крещения Господня побывал также журналист 44.ua. В один из главных христианских праздников считается, что вода приобретает целебные свойства и сохра...
СТАТЬЯ
Секонд-хенды остаются довольно постсоветским по нраву явлением. Однако именно их поставщики позволяют еле отвыкающим от рыночных продаж киевлянам разжиться брендовой одеждой - пусть и видавшей виды. Кроме того, предложения такого плана актуальны для фотографов (собрать сет за 100 грн - реальная задача) и, например, студентов. В общем, редакция 44.ua готова опровергать 5 главных мифов об иглах в рукавах и прочем информационном мусоре. Как показывает практик...
Происшествия
В Киеве стартовало Факельное шествие. Участники движения идут к Администрации Президента (АП). Об этом сообщает УНН. Точка сбора участников была организована на Майдане. Там все желающие собрались и с зажженными факелами направились в сторону АП. В основном, среди шествующих преобладают представители националистических организаций. В целях обеспечения правопорядка в центре Киева собрались потенциальные оппоненты митингующих. На Крещатике собрались силовики...
Происшествия
В Киеве неизвестные заявили о минировании торгового центра. Конечно же, это оказалась ложная тревога. Об этом сообщает пресс-служба столичной полиции. Речь идет о ТЦ "Магеллан". На место происшествия оперативно прибыла полиция. Правоохранители эвакуировали 3000 человек (персонал и посетители), чтобы максимально качественно проверить помещение - однако ничего не нашли. Теперь автору ложного сообщения угрожает розыск и обвинение в заведомо ложном сообщении о...