Мессенджер Телеграм запущен в 2013 году. На тот момент это был скромный экспериментальный проект, который насчитывал примерно 100 тысяч активных пользователей. Сегодня же, в 2022 году, аудитория достигает 700 млн. человек. Telegram объединяет преимущества социальных сетей, мессенджера и источника последних новостей. Многие известные компании запускают здесь свои каналы. А эффективно работать с клиентами им помогает чат бот телеграмм, то есть специальная программа, которая способна имитировать реальное общение и выполнять разнообразные функции. Чат-боты активно используются также в других мессенджерах и соцсетях. Запустить их можно и на сайте интернет-магазина для активного взаимодействия с посетителями.

Что может делать чат-бот Telegram

Отличие чат-бота от простой компьютерной программы состоит в том, что для их разработки используют искусственный интеллект и машинное обучение. Таким образом бот способен не просто выдавать стандартные ответы, но и понимать собеседника. Сегодня вполне реально создать бот телеграм, который возьмет на себя большую часть рутинных бизнес-задач:

  • ведение клиентской базы, отслеживание активности покупателей, проведение персонализированных рекламных рассылок в преддверии распродаж или дней рождения;

  • отслеживание доставки и уведомление клиентов о состоянии заказов;

  • поиск информации в Телеграм, в интернете вообще или на страницах интернет-магазина;

  • обеспечение клиентской поддержки, например, программа расскажет, где находится филиал в Киеве и когда можно записаться на встречу с менеджерами;

  • генерация лидов — стимулирование интереса к новым товарам и услугам.

Поскольку боты обучаются в процессе работы, их функционал может расширяться. Разработка телеграм бота задача несложная, поскольку в сети представлены бесплатные конструкторы, в которые нужно просто внести нужные настройки по стандартной инструкции. Но возможности в таком случае будут ограниченными. Поэтому лучше доверить эту задачу профессионалам, которые создадут уникальную в своем роде программу, в полной мере отвечающую потребностям бизнеса.

Написать чат-бот Telegram: преимущества для компании

Любой клиент желает чувствовать на себе внимание со стороны компании, где заказывает товары и услуги. Но для этого придется нанимать десятки консультантов, которые будут в круглосуточном режиме работать в Call-центре. Гораздо дешевле обойдется купить телеграм бот, который обеспечит качественную клиентскую поддержку в режиме 24/7. А если бот не в состоянии понять клиента, он попросту переключит его на дежурного «живого» менеджера. Выгода в финансовом плане для руководства фирмы очевидна: нет нужды нанимать людей, обучать их, платить зарплаты и отпускные.

Возникает закономерный вопрос: сколько стоит написать такую программу? Цена зависит от массы факторов, ключевой из которых, зачем нужно создать телеграм бота и какой функционал заложить. Если, к примеру, обратиться к специалистам из веб-студии Artjoker, вам гарантируют комплексный подход к разработке и последующую техническую поддержку. Готовый продукт в полной мере будет соответствовать вашим требованиям. Плюс, это дополнительный канал продаж, поскольку клиенты обязательно оценят качество обслуживания и круглосуточную поддержку.

В агентстве Артджокер предложат разработку ботов и для других целей: поиск и загрузка нужных файлов, автоматические уведомления о важных событиях, отслеживание рыночных цен и курсов валют. Больше информации о ценах и возможностях можно найти на сайте агентства веб-маркетинга Artjoker.

Які переваги відкриває чат-бот Telegram перед бізнесом

Месенджер Телеграм запущено у 2013 році. На той час це був скромний експериментальний проєкт, який налічував приблизно 100 тисяч активних користувачів. Сьогодні ж, у 2022 році, аудиторія сягає 700 млн осіб. Telegram поєднує переваги соціальних мереж, месенджера та джерела останніх новин. Багато відомих компаній запускають тут свої канали. А ефективно працювати з клієнтами їм допомагає чат бот телеграм, тобто спеціальна програма, яка здатна імітувати реальне спілкування та виконувати різноманітні додаткові функції. Чат-боти активно використовуються також в інших месенджерах та соцмережах. Запустити їх можна й на сайті інтернет-магазину для активної взаємодії з відвідувачами.

Що може робити чат-бот Telegram

Відмінність чат-бота від простої комп'ютерної програми у тому, що для розробки використовують штучний інтелект і машинне навчання. Таким чином бот здатний не просто видавати стандартні відповіді, а й розуміти співрозмовника. Сьогодні цілком реально створити бот телеграм, що перебере на себе більшу частину рутинних бізнес-завдань:

  • ведення клієнтської бази, відстеження активності покупців, проведення персоналізованих рекламних розсилок напередодні розпродажів чи днів народження;

  • відстеження замовлень та процесу їхнього доставлення, сповіщення клієнтів про стан та місцеперебування відправлень;

  • пошук інформації у Телеграмі, в інтернеті взагалі, або на сторінках інтернет-магазину;

  • забезпечення клієнтської підтримки, наприклад, програма розповість, де знаходиться філія у Києві та коли можна записатися на зустріч з менеджерами;

  • генерація лідів — стимулювання зацікавленості новими товарами та послугами.

Оскільки роботи навчаються в процесі роботи, їх функціонал поступово розширюється та вдосконалюється. Розробка телеграм бота не є складним завданням, адже в інтернеті є безплатні конструктори, в які потрібно просто внести потрібні налаштування за стандартною інструкцією. Але можливості програми у такому разі будуть обмеженими. Тому краще доручити це завдання професіоналам, котрі створять унікальну програму, що повною мірою відповідатиме потребам вашого бізнесу.

Написати чат-бот Telegram: переваги для компанії

Будь-який клієнт прагне відчувати на собі увагу з боку компанії, де замовляє товари та послуги. Але для цього доведеться наймати штат консультантів, які працюватимуть цілодобово в Call-центрі. Набагато дешевше коштуватиме купити телеграм бот, який забезпечить якісну клієнтську підтримку в режимі 24/7. А якщо робот не зрозуміє клієнта, він просто спрямує його до чергового «живого» менеджера. Вигода у фінансовому плані для керівництва фірми очевидна: нема потреби наймати людей, навчати їх, платити зарплати та відпускні.

Постає закономірне питання: скільки коштує написати таку програму? Ціна залежить від багатьох факторів, а ключовий з яких — для чого потрібно створити телеграм бота та який функціонал закласти. Якщо, наприклад, звернутися до фахівців із вебстудії Artjoker, вам гарантують комплексний підхід до розробки та подальшу технічну підтримку. Готовий продукт повністю відповідає вашим побажанням. До того ж це додатковий канал продажу, бо клієнти обов'язково оцінять якість обслуговування та цілодобову підтримку.

В агентстві Артджокер запропонують розробку ботів і для інших цілей: пошук та завантаження потрібних файлів, автоматичні повідомлення про важливі події, відстеження ринкових цін та курсів валют. Більше інформації про ціни та можливості знайдете на сайті агентства інтернет-маркетингу Artjoker.