Ажиотаж на ж/д билеты в Киеве: блокирование спекулянтов и усиление контроля за онлайн-продажей

Спрос на ж/д билеты в Киеве и Киевщине этим летом рекордно вырос, а Укрзализныця заблокировала сотни аккаунтов спекулянтов, чтобы обеспечить честный доступ для пассажиров.

Спрос на железнодорожные перевозки этим летом в Киеве и Киевской области превышает технические возможности Укрзализныци. Из-за массовых попыток спекуляций и неправомерного бронирования билетов перевозчик активизировал борьбу с мошенниками в онлайн-сервисе.

«Мы ужесточили систему мониторинга аномальных действий пользователей при пользовании онлайн-сервисами, — объясняют в Укрзализныце. — Это необходимо, чтобы добросовестные пассажиры могли найти билеты даже в пик сезона».

Массовые блокировки и подозрительные аккаунты

По данным компании, только за период с 4 по 10 августа система идентифицировала и заблокировала 271 подозрительный аккаунт, пытавшийся обойти правила приобретения билетов. Всего с марта уже заблокировано 3806 аккаунтов пользователей, совершавших подозрительную активность.

Наиболее распространенные нарушения включают:

• Создание многочисленных связанных аккаунтов для покупки небольшого количества билетов из разных аккаунтов, чтобы обойти блокировку.
• Удержание билетов на этапе бронирования, без перехода к оплате, в ожидании возможной перепродажи.
• Покупка билетов на разные фамилии и другие манипуляции с системой, мгновенно отслеживаемой антифрод-системой.
• Чрезмерное количество резерваций и поисковых запросов, перегружаемых системой, характерно для ботов.
• Использование одной банковской карты для нескольких аккаунтов для скрытия спекуляций.

За последние две недели среди показательных случаев:

• Пользователь создал 8 связанных аккаунтов, все заблокированы.
• Один пользователь имел 18 одновременно существующих аккаунтов для обхода ограничений.
• Аккаунт, созданный 2 августа, попытался 134 раза забронировать билеты на 15 минут без оплаты.
• Пользователь, купивший более 200 билетов, пытался прикрыться «детскими группами», но проверка показала отсутствие взаимодействия с официальными учреждениями.

«Мы обратились в соответствующие учреждения, чтобы проверить эти утверждения. Оказалось, что это ложь», - сообщили в Укрзализныце.

Антиспекуляционные мероприятия и мониторинг

Для борьбы со все более диджитализируемыми спекулянтами Укрзализныця применяет:

• Автоматические внутренние предохранители: сложные CAPCHA и другие системы определяющие человека от бота.
• Усиленная идентификация клиентов: оценивается не только количество билетов, но и действия в системе.
• Контроль агентов по продаже билетов на использование вредоносного программного обеспечения для обхода системы.

Клиентам, организующим групповые поездки, предлагают официальный сервис для заказа групповых билетов . Все заявки прорабатываются прозрачно, с приоритетом для детских групп и льготных пассажиров.

Популярные маршруты и ажиотаж в Киеве и области

Спрос на поездки этим летом в Киеве превышает физические возможности перевозчика:

• Одесса – Киев – Одесса: на 30 тысяч доступных мест было 125 тысяч запросов.
• Киев – Львов: 70 тысяч мест и 210 тысяч запросов.
• Карпатское направление: из Киева в Яремче спрос вырос на 460%, а в Буковель — на 406%.

Растет и количество групповых перевозок: за июнь-июль перевезено 297 тысяч детей, большинство из них – дети военных, внутри перемещенных лиц и погибших защитников.

Дополнительные нововведения

С 1 августа 2025 года верификация через Действие. Подпись при покупке билетов через приложение будет действовать только для трех поездов:

• №29/30 Киев — Ужгород
• №12 Львов — Одесса
• №27/28 Киев - Чоп

«Если при блокировке произошла ошибка, мы готовы оперативно реагировать и исправлять. Напишите официальное письмо на [email protected] — мы быстро решим разблокировку аккаунта», — отметили в Укрзализныце.

Укрзализныця активизирует цифровой контроль, чтобы обеспечить честный доступ к билетам для жителей Киева и Киевской области, защитить добросовестных пассажиров от спекулянтов и сохранить эффективность онлайн-сервисов в пиковые периоды.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.