Что делать, если не принимают "старые" доллары: НБУ объяснил, как действовать

Украинцы снова сталкиваются с проблемами при обмене наличной валюты. Некоторые обменники отказываются принимать доллары, выпущенные до 2006 года или предлагают обмен с комиссией 10%.

Народный депутат Ярослав Железняк сообщил, что получил жалобы от граждан на такие действия, напомнив, что ранее Нацбанк уже боролся с этой проблемой.

Как на ситуацию реагирует НБУ?

В Национальном банке заявили, что в 2023 году комплексно решали эту проблему: отменили перечень признаков незначительного износа банкнот, провели информационную кампанию и разъяснили банкам и обменникам. В 2024 году регулятор проверил 150 пунктов обмена 17 небанковских учреждений и наложил штрафы в 5,65 миллиона гривен.

В результате этих мер количество жалоб на отказ в обмене валюты уменьшилось в пять раз. В то же время НБУ отмечает, что проблема может быть связана с теневыми обменниками, работающими без лицензии.

Какие правила обмена валюты?

Национальный банк напоминает, что все настоящие банкноты иностранной валюты должны обмениваться без ограничений по поводу номинала или года выпуска. Если купюра отвечает стандартам и не является фальшивой, банк или обменный пункт не вправе отказываться ее принимать.

Однако если банкнота сильно изношена или повреждена (например, разорвана, загрязнена, с пятнами краски), ее могут не принять для обычного обмена. В таком случае клиенту должны предложить процедуру инкассо.

Что такое операция инкассо?

Инкасо – это специальная процедура, по которой изношенные или поврежденные банкноты отправляются в банк-эмитент (например, в Федеральную резервную систему США для долларов) для проверки и замены.

Как это работает:

• Вы сдаете банкноту в банк или официальный обменник, предоставляющий услугу инкассо.
• Учреждение направляет банкноту в банк-эмитент страны, валюта которой подлежит обмену.
• После проверки банк-эмитент принимает решение подтвердить подлинность и обменять купюру или отказать в замене.
• Вы получаете эквивалентную сумму на счет или в виде новой купюры.

Процедура может занять от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от банка и условий сотрудничества с зарубежными финансовыми учреждениями. За инкассо могут взимать комиссию, которую следует уточнять перед оформлением.

Как защитить свои права?

Если банк или обменник отказывается принимать ваши доллары, которые являются настоящими и не поврежденными, вы можете:

• требовать у кассира письменный отказ с объяснением причин;
• спросить о возможности обмена через инкассо;
• подать жалобу в Национальный банк через контакт-центр (0 800 505 240) или электронную форму на сайте НБУ.

Нацбанк также призывает граждан быть осторожными и пользоваться только лицензированными обменниками во избежание мошеннических схем.

Более актуальными, важными и проверенными новостями Киева, Киевской области и Украины есть в нашем Telegram-канале " Главные новости Киева - 44.ua ". Присоединяйтесь.