SMS или email-рассылки — что эффективнее для вашего бизнеса

Среди множества способов коммуникации с клиентами одними из самых популярных остаются SMS и email-рассылки. Оба инструмента имеют свои преимущества и особенности, поэтому важно выбрать тот, который будет наиболее эффективен для вашего бизнеса.

В этой статье мы рассмотрим основные различия и расскажем, когда и как использовать смс рассылки и email-рассылки в маркетинговой стратегии, чтобы получить ожидаемый результат.

SMS vs email рассылки — что общего и отличного?

Оба канала коммуникации имеют ряд общих черт. Во-первых, и для SMS, и для email-рассылок необходимо собрать базу данных клиентов. Во-вторых, оба инструмента можно использовать для информирования клиентов о новых продуктах или услугах, для проведения акций и мероприятий, а также для повышения лояльности аудитории.

Кроме того, номера мобильных телефонов и электронные адреса обычно "живут" дольше по сравнению с аккаунтами в социальных сетях, а это дополнительно делает SMS и email устойчивыми каналами коммуникации.

SMS маркетинг и email маркетинг имеют некоторые общие характеристики и уникальные преимущества.

• Открываемость. Открываемость и читаемость SMS-рассылок значительно выше, чем email. По статистике, открываемость SMS-рассылок составляет в среднем 98%, а email-рассылок — 20-30%.
• Скорость доставки и реакции. SMS поступают мгновенно и часто обеспечивают быструю реакцию аудитории, в то время как электронные письма требуют больше времени для восприятия и отклика.
• Формат и объем информации. SMS ограничены коротким текстом, поэтому они должны быть краткими и содержательными, тогда как email позволяет отправлять больше информации и включать графические элементы.
• Доступность на разных платформах. SMS доступен на всех мобильных устройствах, тогда как email требует доступа к интернету.
• Персонализация. Возможность персонализировать сообщения — общая особенность для обоих подходов.

SMS или email — кому и что подходит лучше?

Выбор между SMS- и email-рассылками также базируется на двух ключевых факторах: срочности сообщения и объема информации. Если ваше сообщение требует мгновенного восприятия — SMS идеальный выбор, особенно для напоминаний об акциях, подтверждения заказов и информирования о новых продуктах. В то время как для более подробной, более глубокой информации и аудитории, которая готова воспринимать больше, стоит использовать email-рассылки.

SMS-рассылки лучше всего подходят для задач, которые имеют ограничения по времени и требуют быстрых реакций.

●SMS-сообщения доставляются мгновенно, поэтому они идеальны для таких целей, как:

• отправка смс оповещений о скидках и акциях,
• продажа товаров и услуг,
• подтверждение заказов и статус заказов,
• напоминание о событиях,
• поддержка клиентов.

●массовая рассылка sms сообщенийимеет очень высокую открываемость, поэтому она более эффективна для мгновенного привлечения внимания клиентов.

Email-рассылку можно использовать для продолжительного контент-маркетинга.

●Email-письма могут быть более объёмными, чем SMS-сообщения, поэтому лучше использовать их для:

• отправки новостей и статей, а также еженедельных дайджестов,
• передачи сложных сообщений,
• контент-маркетинга и более глубокого знакомства с брендом,
• продажи товаров и услуг,
• налаживания длительной коммуникации.

●Отправляйте email для сбора отзывов клиентов и предлагайте общаться об их опыте использования ваших продуктов или услуг.

Нет абсолютно лучшего или худшего подхода, у каждого из них — свои уникальные преимущества и возможности. При этом SMS, отличаясь своей скоростью доставки и высоким процентом прочитываемости, часто становится особо привлекательным для бизнеса. Ведь тогда рассылка смс по Украине становится быстрым и недорогим способом оповестить клиентов о скидках и акциях.

Как эффективно настраивать массовые рассылки клиентам?

Для лучшей эффективности в рассылках используют автоматизированный подход и специальные сервисы, позволяющие точно настраивать и оптимизировать кампании, а также экономить время и усилия. Например, отправка смсс помощью сервиса рассылок SMS Club предоставляет удобные и простые инструменты для создания, настройки и автоматизации массовых SMS-рассылок, включая шаблоны и персонализацию SMS.Также платформа смс рассылки дает возможность оценивать эффективность кампаний в реальном времени, определять лучшие практики и оптимизировать стратегию коммуникации с аудиторией.

Для того чтобы добиться максимальной эффективности от SMS- и email-рассылок, важно соблюдать несколько правил.

• Соберите качественную базу данных клиентов. База данных должна содержать актуальную информацию о ваших клиентах, включая их имена, адреса электронной почты и номера телефонов.
• Разработайте стратегию рассылок. Перед тем, как начать рассылки, определите цели, которые вы хотите достичь.
• Настройте таргетинг. Таргетинг позволяет вам отправлять сообщения релевантным клиентам или тем клиентам, которые действительно заинтересованы в них.
• Создайте качественные сообщения. Они должны быть краткими, интересными и информативными.
• Отслеживайте результаты рассылок. Используйте инструменты аналитики, например тот же сервис смс рассылки, чтобы оперативно отслеживать эффективность ваших маркетинговых кампаний.

Еmail рассылка vs смс? Выбирая между SMS- и email-рассылками, важно учитывать природу вашего бизнеса, аудиторию и цель коммуникации. Если важны скорость и небольшой объем текста — SMS. Если нужна подробная информация и повышение осведомленности о бренде — email. А комбинирование обоих методов будет лучшим выбором для вашего бизнеса.