Як закохати у продукт: команда PRACTIK розкрила залаштунки просування українського петфуду

«Ми вже давно не просто ведемо сторінки. Ми формуємо соціальний бренд і працюємо зі сприйняттям компанії в цифровому середовищі», — Анна, Head of SMM PRACTIK.

Команда українського виробника їжі для собак та котів PRACTIK зустрілася зі студентами однієї з груп курсу «Комплексний SMM» від Kukurudza, щоб поділитися тим, як працює маркетинг бренду в реальному бізнесі.

Десять студентів, від новачків до власників бізнесу, працюють над розробкою реальної SMM-стратегії для PRACTIK. Перед ними стоїть не абстрактна задача, а робота з живим матеріалом і поточними викликами, які стоять перед брендом сьогодні.

У межах практичної роботи над проєктом PRACTIK студенти курсу провели глибинне брифування, щоб краще зрозуміти бренд і надалі розробити для нього комунікаційну стратегію. Операційна маркетологиня Тетяна та Head of SMM Анна понад дві години відкрито відповідали на запитання студентів. Розмова стосувалася не окремих дописів чи трендових механік, а цілісної системи комунікації бренду: його цінностей, аудиторії та принципів, що формують сприйняття компанії.

Маркетинг у pet food не терпить фальші

«У ніші харчування для собак і котів неможливо сфальшивити», — зазначає Тетяна, операційна маркетологиня. Люди обирають не просто продукт, а бренд, якому можуть довірити здоров'я хвостика, який давно став членом родини.

PRACTIK пропонує «справжню їжу, а не просто корм» для собак і котів. Ця наскрізна ідея червоною ниткою проходить через всю комунікацію бренду. Її завдання не зводиться до продажу продукту, а допомагає петбатькам робити усвідомлений вибір і бути впевненими, що їхні улюбленці отримують чесне та якісне харчування.

Коли комунікація будується на довірі, кожне повідомлення має працювати на спільну ідею бренду. У PRACTIK креатив розглядають як інструмент, що допомагає досягати бізнес-цілей і послідовно транслювати цінності бренду. За словами операційної маркетологині Тетяни, одна з найпоширеніших помилок молодих спеціалістів полягає в тому, що вони ставлять креатив вище за стратегію.

«Не бійтеся тестувати і помилятися. Є такий жарт: "У маркетингу не буває факапів, бувають лише невдалі гіпотези". Так от, у цьому жарті лише частка жарту», — говорить Тетяна. Стратегія народжується через тестування, а кожна перевірена гіпотеза допомагає краще зрозуміти аудиторію та ухвалювати сильніші рішення.

Як брендам виграти битву за увагу в соцмережах?

Під час брифування Head of SMM PRACTIK Анна окреслила для студентів один із головних викликів сучасного SMM, який важливо врахувати під час роботи над комунікаційною стратегією бренду: сьогодні компанії конкурують за увагу не лише між собою. Їхній контент змагається з новинами, блогерами, мемами, відео друзів і сотнями інших повідомлень, які користувач бачить щодня.

За таких умов недостатньо просто розповідати про продукт. Люди частіше реагують на контент, у якому впізнають себе: власний досвід, емоції, повсякденні ситуації чи проблеми. Саме тому в PRACTIK будують комунікацію навколо близьких аудиторії історій, органічно інтегруючи в них бренд. Для студентів це стало важливим орієнтиром у подальшій роботі над ідеями та комунікаційними рішеннями для проєкту в рамках навчання.

«Іноді менш "брендовий" і більш "людський" контент дає значно сильніший результат як у залученні, так і в реакції аудиторії. SMM давно перестав бути лише про красиві пости. Він працює тоді, коли потрапляє в контекст життя людей», — пояснює Анна.

Продуктові публікації теж залишаються частиною контентної стратегії, але в балансі з освітніми матеріалами, базовими чек-апами, мемами та ситуативним контентом. Команда аналізує реальну поведінку аудиторії й шукає формати, де PRACTIK звучить природно та доречно, навіть коли продаж не є головною метою.

Свобода також залишається важливою частиною підходу бренду. Цінується сміливий, живий та непостановочний контент, але головними орієнтирами залишаються здоровий глузд, доречність і цілісність комунікації.

ДНК команди PRACTIK: автономність і відповідальність

Під час брифування студенти багато запитували не лише про контент, а й про внутрішню культуру компанії.

За словами Тетяни, у маркетингу немає універсального набору навичок, який гарантує успіх. Інструменти можна опанувати, а от природна допитливість, гнучкість і бажання постійно вчитися визначають, наскільки швидко спеціаліст розвивається в професії.

Анна додає, що одна з ключових якостей для роботи в команді PRACTIK — автономність. Важливо розуміти, як працює вся система комунікації, вміти самостійно ухвалювати рішення й мислити як міні-стратег у межах своєї зони відповідальності, а не лише виконувати поставлені завдання.

Для самого бренду ця взаємодія теж стала цінним досвідом. Запитання студентів і погляд молодих фахівців допомагають по-новому оцінити звичні процеси.

«Коли пояснюєш базові речі іншим, сам починаєш дивитися на бренд по-новому», — підсумовує Тетяна.

Сильний бренд починається з сильних сенсів

У PRACTIK переконані: сильний бренд починається з цілісної системи комунікації, де контент, продукт, цінності та бізнес-цілі працюють в синергії. Цим досвідом команда готова відкрито ділитися з професійною спільнотою та майбутніми фахівцями, які лише починають свій шлях у професії.

Більше про бренд, його філософію та підхід до створення їжі для собак і котів — на сайті PRACTIK.