Від НЛО до кажана в квартирі: які дзвінки шокують операторів 102 у Києві

Чоловік на зірці, НЛО в небі та скарги на поліцію. Які курйозні дзвінки отримують на спецлінію 102 у Києві.

Столична поліція щодня опрацьовує тисячі звернень від мешканців міста. Поряд із серйозними повідомленнями про правопорушення чи небезпеку, операторам спецлінії «102» регулярно доводиться приймати дзвінки, які дивують або викликають посмішку. У поліції Києва оприлюднили добірку найбільш курйозних звернень, що надійшли від киян.

Найдивніші звернення на лінію 102

Серед повідомлень, які надходили до правоохоронців, були як побутові скарги, так і ситуації, що важко пояснити з першого погляду. Зокрема, кияни повідомляли про таке:

• жінка просила вжити заходів щодо чоловіка, який піднімається на дах будинку і, ймовірно, намагатиметься залізти на зірку;
• чоловік скаржився, що не може під’єднатися до Wi-Fi з учорашнього дня, хоча у його дружини інтернет працює;
• заявник повідомив про світлову точку в небі над столицею та припустив, що це може бути НЛО;
• жінка заявила, що щоразу, коли вона відкриває вікно для провітрювання, у місті починається повітряна тривога;
• чоловік поскаржився, що хотів придбати метадон, але поліцейські затримали наркоділка раніше, ніж він встиг отримати «товар»;
• дівчина попросила негайно приїхати, бо до її квартири залетів кажан;
• киянин обурювався діями поліції, яка, за його словами, забирає у нього наркотики;
• жінка звернулася з проханням закріпити за нею поліцейського, який на постійній основі забиратиме її п’ятирічну дитину з дитячого садка.

У поліції наголошують: навіть такі звернення не ігноруються і фіксуються відповідно до встановлених процедур.

Понад 925 тисяч звернень за рік

За даними поліції Києва, з початку 2025 року оператори та диспетчери спецлінії «102» опрацювали понад 925 тисяч звернень від громадян. Щодня вони приймають тисячі дзвінків і забезпечують координацію між підрозділами поліції для оперативного реагування.

«Кожне звернення — це жива людина зі своєю проблемою. Навіть якщо ситуація здається дивною або викликає усмішку — ми уважно ставимося до кожного повідомлення та намагаємося допомогти», — наголошують у поліції Києва.

Як працює система реагування

Отриману від заявника інформацію оператори спецлінії передають диспетчерам оперативного реагування. Вони оцінюють характер події, рівень загрози та обставини виклику, після чого ухвалюють рішення, який наряд необхідно направити на місце.

За інформацією правоохоронців, понад 700 тисяч звернень за рік не містили ознак кримінальних правопорушень, однак потребували реагування або фіксації. Йдеться, зокрема, про:

• адміністративні правопорушення;
• ДТП без потерпілих;
• повідомлення про підозрілих осіб чи предмети;
• звернення цивільно-правового характеру;
• інформаційні повідомлення від громадян.

Робота під час війни

У період повномасштабної війни навантаження на спецлінію суттєво зросло. Оператори не лише приймають звернення киян, а й координують дії підрозділів під час ліквідації наслідків ворожих атак.

Протягом року до поліції надійшло близько 25 тисяч звернень, пов’язаних зі збройною агресією рф та ліквідацією наслідків обстрілів. Навіть під час повітряних тривог та ракетних атак оператори і диспетчери продовжують працювати в укриттях, не припиняючи прийом дзвінків.

У поліції підкреслюють: незалежно від складності чи незвичності ситуації, кожне звернення на спецлінію «102» розглядається, а жодна історія не залишається без відповіді.

Ще не підписані на наш Telegram-канал "Головні новини Києва – 44.ua"? Тоді долучайтесь, щоб бути в курсі усіх актуальних, важливих та перевірених новин Києва, Київської області та України.