Итоги мастер-класса "Вовлеченность персонала" от Мэтта Крэбтри

Есть спикеры с мировым именем, а есть с мировым опытом. Мэтт Крэбтри несомненно принадлежит ко вторым! Он не пиарится в интернете, у него нет аккаунта в Instagram или Youtube, но он всегда есть там, где есть высокие бизнес-результаты его клиентов.

На протяжении 15 лет в консалтинге он получает клиентов исключительно по рекомендации. А на вопрос, чем вы отличаетесь от других спикеров, Мэтт с гордостью отвечает: «Спросите это у моих клиентов!»

28 января состоялся уже пятый визит Мэтта в Киев, организованный компанией KA Group (оператор бизнес-мероприятий премиум класса).

И в этот раз он провел интерактивный мастер-класс на тему «Вовлеченность персонала». За один день 100 собственников и руководителей бизнеса узнали, как вовлекать своих сотрудников? Как мотивировать и вдохновлять свои команды? И как сделать так, чтобы они поверили в их идею, и пошли за ними?

C:\Users\MARINA\Desktop\viber image.jpg
C:\Users\MARINA\Desktop\viber image.jpg

О чем же говорил Мэтт? Делимся с вами ключевыми рекомендациями и советами британского практика:
На что влияет вовлеченность и к каким изменениям для достижения успешности компании она приводит? 
 У компаний с высокой вовлеченностью:

  • на 17% выше продуктивность

  • на 20% выше продажи

  • на 70% меньше несчастных случаев на рабочем месте

  • на 41% меньше прогулов и больничных

  • на 59% ниже текучка кадров

Как выбрать систему измерения вовлеченности? 
Есть два используемых варианта:
1. Стандартный опрос (используете универсальные вопросы отрасли, похожих компаний).
2. Собственный опрос (вы сами готовите вопросы на языке вашей компании и на темы, близкие компании).
Совет Мэтта: Лучшим решением о том, какой из вариантов выбрать - нанять стороннего профессионала, который поможет вам создать собственный опрос.

Как часто в вашей компании проводится оценка вовлеченности персонала?

Какое value получает сотрудник, менеджер и компания от проведенного опроса?
Мы заполняем стандартные формы необходимые для отчетов и соблюдения бюрократии. 
В то же время, ни менеджер, ни сотрудник не получают от этого удовольствия и результата. 

Совет Мэтта: частые пересмотры и оценка вовлеченности дают возможности вашим сотрудникам расти и развиваться быстрее.

Также вовлеченность тесно связана с продуктивной коммуникацией. Поэтому следущий вопрос, заслуживающий внимания спикера:

"Как усилить коммуникацию в вашей компании?"

1. Как часто вы проводите общие собрания всей компании? Кто говорит на них? По статистике, большинство сотрудников приходят на такие встречи потому что у них нет выбора. И чаще всего они слушают, чем говорят.

Совет Мэтта: собирайтесь меньшими группами, где работа руководителей будет не выступать, а слушать. Среднестатистический человек вполне готов работать в тех условиях, которые им предоставляются. Но если вы хотите лучших - они обязательно будут просить для себя лучшего.

2. Отправляете ли вы важные новости почтой, электронной рассылкой? Попробуйте вместо этого воспользоваться видео-блогом. Если у вас не очень хорошо выходит в первые разы - тренируйтесь вместо того, чтоб забросить. Видео - это наша сегодняшняя реальность.

3. Проводите ли вы специальные мероприятия для своих клиентов? Доберитесь лучше к “передовой линии” вашего бизнеса: туда, где происходит непосредственный стык между вашими товарами и вашими клиентами в реальных условиях.

Несколько советов, инсайтов и наблюдений от Мэтта по улучшению вовлеченности персонала, применение которых однозначно поможет вам улучшить показатели.

НО! Только в случае, если вы начнете эти советы применять: 

  • Если человек ценит себя, он будет настаивать на хороших условиях работы.

  • Если вы работаете в open-space каждому нужно такое место, где человек может поработать самостоятельно (наедине).

  • Наименее удовлетворены своим рабочим местом люди в возрасте от 35 до 45 лет, а не миллениалы. Знаете почему? Все рабочие места на сегодняшний день делают для миллениалов, чтоб было весело, удобно, ярко. А людям 35-45 лет это не нужно, потому они и не удовлетворены.

  • Сотрудники с большим количеством неформальных зон как минимум в 2 раза довольнее своей работой. А как известно, чем удовлетворенней сотрудники, тем они продуктивнее. А это в свою очередь приносит больше денег бизнесу.

  • Для обеспечения разнообразия рабочих зон не надо больших вложений - будьте креативным

C:\Users\MARINA\Desktop\51256827_2030387750401407_2676262665520676864_n.jpg
C:\Users\MARINA\Desktop\51256827_2030387750401407_2676262665520676864_n.jpg

Советы Мэтта о том, как изменить стиль управления, чтобы он вдохновлял и мотивировал вашу команду думать о себе лучше:

  • Как выглядит вдохновляющий лидер?

Действительно вдохновляющий лидер больше интересуется, чем хочет казаться интересным. Работа лидера - слушать.

  • Задавайте Чертовски Хорошие Вопросы (ЧХВ) - вопросы, которые заставляют

людей сделать паузу и задуматься, прежде чем ответить.

Только не забывайте, что однажды заданный ЧХВ с течением времени перестает                                               быть таковым.

  • Отвечая за собеседника на свой же вопрос, вы делаете “медвежью услугу”,

поскольку не вовлекаете его в диалог и делаете его же более глупым, чем умным.

  • Все наши отношения с людьми - важнейшая составляющая успеха. И, к сожалению,

практически в каждой организации встречаются конфликтные сотрудники, с которыми нам приходится коммуницировать.

C:\Users\MARINA\Desktop\unnamed.png
C:\Users\MARINA\Desktop\unnamed.png

Помните: талантливые люди - это премьер-лига. Их нельзя терять, поскольку это золотой запас вашей компании. Поэтому с ними нужно выстраивать отношения.

Любые изменения в компании, в том числе и работа над вовлеченностью персонала, могут вызывать в людях страх. И это нормально, поскольку вашим сотрудникам нужно время “переварить” информацию, которую вы им дали. Разрешите им реагировать.

Short-list советов Мэтта основывается на том, что “Задача лидера: определить реальность и внушить надежду.”

  • Говорите меньше, спрашивайте больше;

  • Используйте психологию більше, чем авторитет;

  • Определяйте реальность и внушайте надежду;

  • Вовлекайте сотрудников в изменения как можно раньше;

  • Проявляйте эмпатию к реакции сотрудников. Примите тот факт, что сотрудники не всегда реагируют на изменения так, как вы ожидали;

  • Дайте сотрудникам время воспринять информацию об изменениях;

  • Помогайте им двигаться дальше в потоке изменений.

Кратко о спикере Мэтте Крэбтри:

Британский эксперт по лидерству, мотивации и изменениям; SelfMadeMan: к 28 годам стал директором $500 миллионной телекоммуникационной компании, а в 31 он стал одним из самых молодых руководителей в Barclays Bank;

Более 15 лет консультирует и инициирует ключевые изменения в компаниях из списка Fortune-500: BARCLAYS, BDO, BNP PАRIBAS, Dell, HP, McDonald’s, Red Bull, Samsung, Shell и др.

Применяя данные советы на практике, вы сможете измениться сами и изменить вашу команду.

Действуйте!

Жми кнопку "Нравится" и получай новости первым на Facebook
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В Киеве военнослужащим из части №3030 Национальной гвардии Украины якобы выдали испорченный паек. Об говорится в сообщении паблика "Киев оперативный" на странице в социальной сети Facebook. На опубликованных кадрах видно, как двое мужчин в форме с шевронами открывают зеленый полиэтиленовый пакет с гербом и надписью. Внутри виднеется что-то белое, похожее на личинки. "Оно все мокрое, опарыши. Там разлилось все", - говорит один из мужчин. Сообщается, что сол...
Власть
Застройщик, который утром, в четверг, 24 сентября, снес двухэтажную старинную усадьбу на улице Саксаганского в Киеве, должен был сначала получить разрешение Министерства культуры и информационной политики. Об этом сообщает пресс-служба Киевской горадминистрации в Telegram. В столичном горсовете утверждают, что снос здания провели незаконно, так как у застройщика не было для этого специального разрешения. "Департамент охраны культурного наследия КГГА обрати...
Общество
В Киеве получат квартиры в Деснянском районе города часть пострадавших инвесторов от аферы «Элита-Центр». Об этом заявил заместитель председателя КГГА Вячеслав Непоп. "Рассмотрели заявки инвесторов, которые планируют строительство жилых комплексов в Деснянском районе Киева. Предварительно согласовали несколько заявок, пока ждем проведения конкурса. После завершения конкурса часть обманутых вкладчиков получит собственное долгожданное жилье", - заявил  Непоп...
Общество
В связи с выполнением ремонтных работ воздушных линий и оборудования в Киеве завтра отключат свет по многим адресам. Об этом сообщает ДТЕК «Київські електромережі». Электроснабжение будет приостановлено в частных секторах и многоэтажных домах. Без света останутся десятки улиц. Чтобы узнать, будет ли завтра свет в вашем доме, ознакомьтесь с графиком отключений.
Власть
Киев вернулся в желтую зону опасности по коронавирусу. Об этом в своем Telegram-канале сообщил министр Кабинета министров Олег Немчинов. Теперь в Киеве запрещено посещение социальных учреждений. Также в столице будут действовать ограничения "зеленой зоны" - маски в помещениях, заполняемость в кинотеатрах не более 50% мест, перевозки пассажиров в общественном транспорте разрешается только в масках и на пассажирских сиденьях. Эти правила начнут действовать в...
Происшествия
В Киеве возле Олимпийского колледжа имени Ивана Поддубного в четверг, 24 сентября, произошли столкновения коллектива учебного учреждения с полицией. Об этом сообщается на странице колледжа в социальной сети Facebook. В колледже не хотят присоединения присоединения к комплексу Национального университета физического воспитания и спорта. В сообщении говорится, что около полудня неизвестные планировали "по рейдерски" захватит здание колледжа. Позже сообщалось,...
Общество
Президент Владимир Зеленский заявил, что в Украине начинается вторая волна коронавируса. Об этом свидетельствует количество ежедневных случаев заболевания, сказал глава государства в ходе брифинга во время визита в Словакию. По его словам, во время первой волны коронавируса в Украине фиксировали от 100 до 300 случаев заболевания. "Сейчас во всем мире, и Украина не исключение, растет количество заболевших. Поэтому у нас сегодня действительно запрещен въезд...
Происшествия
В Киеве утром в четверг, 24 сентября, на улице Саксаганского, 76 неизвестные начали сносить старый дом. Об этом сообщает столичный активист Сергей Мельниченко в Facebook. "Неизвестные лица разрушают двухэтажное здание на ул. Саксаганского, 76. Сейчас мы приостановили работы и ждем ознакомления с разрешительной документацией, поскольку на строительной ограждения не установлен информационный щит, как это предусмотрено действующим законодательством", - пишет...
Криминал
В Киеве злоумышленники убили киевлянина и пытались замаскировать преступление под несчастный случай. В суд направлен обвинительный акт в отношении трех лиц, подозреваемых в умышленном убийстве, совершенном по предварительному сговору. Известно, что преступление произошло в марте 2020 в Соломенском районе города. Тогда женщина сообщила по линии "102", что в своей квартире по ул. Ушинского обнаружила мертвым 51-летнего квартиранта. В крови погибшего обнаружи...