Застрявшие пассажиры и сайт без ответов: что происходит с BravoAirways - 44.ua

Застрявшие пассажиры и сайт без ответов: что происходит с BravoAirways

Сегодня в сети снова появилась информация о демарше персонала авиакомпании BravoAirways, из-за чего аэропорт "Киев" наполнили тысячи разъяренных пассажиров. Редакция 44.ua проверила, что происходит в данный момент.

В аэропорту "Киев" собралось огромное количество пассажиров, не улетевших в долгожданный отпуск. Как сообщает "112-Украина", в 12:00 было известно о 7 задержанных рейсах. Наиболее популярными из проблемных маршрутов стали "Киев-Анталия" и "Киев-Батуми".

Согласно последним обновлениям, пассажиры получили разные отговорки на горячей линии BravoAirways. Сначала им говорили, что самолеты не вылетели из-за технических неполадок, позже начали жаловаться на финансовые проблемы авиакомпании. Теперь операторы просто не берут трубку (в этом редакция 44.ua убедилась лично, о наших подвигах речь идет ниже).

Стоит отметить, что этот инцидент - далеко не первое пятно на репутации авиакомпании. Не так давно BravoAirways попала в эпицентр скандала, отправив рейс на неисправном самолете. После экстренной посадки большая часть пассажиров отказалась лететь другим рейсом, составив коллективный иск и передав его полиции.

Одной из причин стал этот документ, полученный гражданами в ответ на требования предоставления гарантий об исправности самолета. Как видите, там нет ни данных о самолете, ни серийного номера, ни других важных деталей.

Стоит отметить, что представители BravoAirways говорили пассажирам о том, что виновным в срыве работы авиакомпании стал туроператор JoinUp. Гражданам говорили, что оператор не перевел деньги, и из-за этого самолеты не за что даже заправить.

Как мы уже писали ранее, авиакомпания перестала общаться с клиентами как по телефону, так и в электронном формате - сайт частично заблокирован, а на электронные письма отвечает бот. Перед тем диалог также велся с абсолютно разной подачей. Разговоры с пассажирами пережили три смены формата:

1. Сначала недовольным клиентам говорили, что самолеты не летят из-за неисправности.

2. Позже причина изменилась: горячая линия начала прямо говорить о финансовых проблемах компании.

3. Диалог невозможен, пассажиры не могут дозвониться в офис BravoAirways.

Наша попытка общения не увенчалась успехом: во время звонка мы постоянно оставались вторыми в очереди, позже бот сообщил, что свободных операторов нет. Увы, на письмо по электронной почте нам также ответил бот, живого общения не было. А на сайте и вовсе закрыли раздел "Контакты", на него даже ссылки нет (на другие разделы есть).

Как вы думаете, чем это грозит компании? Кроме страшного удара по репутации, конечно, об этом и говорить нет смысла.

Чем грозит ситуация - это хороший вопрос. Во-первых, исками от недовольных пассажиров. Один уже есть, его подали разъяренные клиенты, не улетевшие в Хургаду. Отвертеться компании будет крайне сложно - ее представители переносили вылет не менее 8 раз, а прибывший самолет доправил пассажиров лишь в Борисполь.

Фото: Анна Каранова / Facebook

Во-вторых, BravoAirways может поплатиться контрактом с аэропортами. Это нанесет огромный удар по самой компании. Кроме того, судебные постановления способны заблокировать имущество оператора, так что тихонько перерегистрироваться и устраивать транспортный коллапс под другим названием может не получиться. А зарезервированные временные рамки с удовольствием займут другие авиакомпании - допустим, те же RyanAir.

В-третьих, остается нерешенным вопрос причастности туроператора к скандалу. В СМИ уже появлялась информация, что самолеты BravoAirways не летят из-за того, что сервис JoinUp не перевел деньги за билеты. В данный момент мы не можем утверждать о правдивости или недостоверности информации, но сам факт пугает. Если окажется, что виноват туроператор, это грозит бизнес-модели всех скромных авиакомпаний, работающих на территории Украины.

Читайте также: В Киеве отпраздновали День независимости США, - ФОТО

авиакомпания BravoAirways работа пассажиры срыв
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Происшествия
Следователи столичного теруправления Государственного бюро расследований проводят досудебное расследование по факту ДТП с участием служебного автомобиля патрульной полиции "Toyota Prius" на Дорогожичах. Об этом пишет пресс-служба ГБР.  Напомним, что авария с участием патрульного автомобиля произошла во вторник, 26-го марта, на улице Юрия Ильенко. В пресс-службе Государственного бюро расследований отмечают, что в результате автопроисшествия пострадал водите...
Новости компаний
Каждый владелец частного дома старается сделать свое жилище максимально уютным: обустраивает беседку, строит баню, разбивает клумбы с цветами. Разумеется, это влетает в копеечку. А можно ли сделать жизнь в частном доме не только комфортной, но еще и экономной? Можно! Перед вами несколько идей, которые помогут снизить затраты на содержание частного дома к минимуму. Солнечные панели и коллекторы Одна из главных статей расхода - электроэнергия, участвующая в...
Общество
В Киеве с 31 марта городская электричка переходит на летнее время. Об этом сообщает пресс-служба КП ″Киевпасстранс″. График курсирования поездов: Обновленное расписание обещают разместить на всех остановках городской электрички и официальном сайте КП ″Киевпастранс″ в воскресенье. Читайте также: Когда переводить часы на летнее время: киевлянам на заметку
Общество
В Украине на трамвайных остановках предлагают сделать повышенные посадочные платформы. Об этом написал замминистра регионального развития Лев Парцхаладзе на своей странице в соцсети Facebook. ″Трамвайные остановки, которые у нас существуют сейчас, к сожалению, нельзя назвать ни удобными, ни безопасными″, - отметил он. Чтобы попасть в салон транспорта, пассажирам необходимо преодолеть разницу в высоте между асфальтом и полом трамвая. Для маломобильных групп...
Общество
В Киеве 4 апреля 2019 года начнется набор в первые классы учреждений среднего образования, который продлится до 15 июня. Прием будут осуществлять без конкурсного отбора. Об этом сообщается в документе на сайте Департамента образования и науки КГГА. Прием документов будет проходить в два этапа. Первый этап - прием детей в школу, которая закреплена за домом (информацию можно получить в школах, районных управлениях образования или с помощью Образовательной ка...
Новости компаний
Если вы давно мечтали о покупке нового компьютера, то тогда вы точно по адресу. Мы знаем проверенный магазин, в котором можно приобрести различные ПК по доступной цене. Именно в «It blok» вы сможете найти различные компьютеры по доступной цене. Сотни постоянных клиентов, тысячи положительных отзывов, столько людей не может ошибаться. Помните, что вы можете купить компьютер игровой и быть уверенным в его качестве. Ведь магазин работает уже более 14 лет и по...
Общество
Киевлянин Владислав Луценко просит продлить автобусный маршрут №91 к жилому массиву Теремки-2. Соответствующее обращение к столичным властям мужчина зарегистрировал на сайте Киевской городской государственной администрации, пишет корреспондент сайта 44.ua. По словам автора, автобусный маршрут следует продлить от Голосеевской площади, через улицы Васильковскую, Ломоносова, маршала Конева, и маршала Якубовского. "Благодаря этому увеличится пассажиропоток на...
ПАРТНЕРСКИЙ СПЕЦПРОЕКТ
Киев всегда привлекает огромные толпы людей, гарантируя высокий темп жизни, ее качество и невероятное количество работы. Само собой, "квартирный" вопрос рано или поздно приходится решать. Потому 44.ua идет навстречу всем желающим и предлагает им просто сэкономить время. Ведь мы уже собрали советы юриста, слова застройщика, консультации относительно интерьера или выбора мебели - все, что может вас заинтересовать при покупке жилья в столице. В данном проекте...
Общество
В ночь на среду, 27 марта, на путепроводе возле станции метро ″Дарница″ перекроют движение автомобильного транспорта по путепроводу в обоих направлениях. Об этом сообщили на странице коммунальной корпорации "Киевавтодор" в соцсети Facebook. С 01:00 до 01:20 из-за необходимости провести после ДТП дополнительное обследование пролетного строения путепровода на пересечении ул. Строителей с Броварским проспектом и Святошинско-Броварской линии метро возле ст. м....