Застрявшие пассажиры и сайт без ответов: что происходит с BravoAirways

Сегодня в сети снова появилась информация о демарше персонала авиакомпании BravoAirways, из-за чего аэропорт "Киев" наполнили тысячи разъяренных пассажиров. Редакция 44.ua проверила, что происходит в данный момент.

В аэропорту "Киев" собралось огромное количество пассажиров, не улетевших в долгожданный отпуск. Как сообщает "112-Украина", в 12:00 было известно о 7 задержанных рейсах. Наиболее популярными из проблемных маршрутов стали "Киев-Анталия" и "Киев-Батуми".

Согласно последним обновлениям, пассажиры получили разные отговорки на горячей линии BravoAirways. Сначала им говорили, что самолеты не вылетели из-за технических неполадок, позже начали жаловаться на финансовые проблемы авиакомпании. Теперь операторы просто не берут трубку (в этом редакция 44.ua убедилась лично, о наших подвигах речь идет ниже).

Стоит отметить, что этот инцидент - далеко не первое пятно на репутации авиакомпании. Не так давно BravoAirways попала в эпицентр скандала, отправив рейс на неисправном самолете. После экстренной посадки большая часть пассажиров отказалась лететь другим рейсом, составив коллективный иск и передав его полиции.

Одной из причин стал этот документ, полученный гражданами в ответ на требования предоставления гарантий об исправности самолета. Как видите, там нет ни данных о самолете, ни серийного номера, ни других важных деталей.

Стоит отметить, что представители BravoAirways говорили пассажирам о том, что виновным в срыве работы авиакомпании стал туроператор JoinUp. Гражданам говорили, что оператор не перевел деньги, и из-за этого самолеты не за что даже заправить.

Как мы уже писали ранее, авиакомпания перестала общаться с клиентами как по телефону, так и в электронном формате - сайт частично заблокирован, а на электронные письма отвечает бот. Перед тем диалог также велся с абсолютно разной подачей. Разговоры с пассажирами пережили три смены формата:

1. Сначала недовольным клиентам говорили, что самолеты не летят из-за неисправности.

2. Позже причина изменилась: горячая линия начала прямо говорить о финансовых проблемах компании.

3. Диалог невозможен, пассажиры не могут дозвониться в офис BravoAirways.

Наша попытка общения не увенчалась успехом: во время звонка мы постоянно оставались вторыми в очереди, позже бот сообщил, что свободных операторов нет. Увы, на письмо по электронной почте нам также ответил бот, живого общения не было. А на сайте и вовсе закрыли раздел "Контакты", на него даже ссылки нет (на другие разделы есть).

Как вы думаете, чем это грозит компании? Кроме страшного удара по репутации, конечно, об этом и говорить нет смысла.

Чем грозит ситуация - это хороший вопрос. Во-первых, исками от недовольных пассажиров. Один уже есть, его подали разъяренные клиенты, не улетевшие в Хургаду. Отвертеться компании будет крайне сложно - ее представители переносили вылет не менее 8 раз, а прибывший самолет доправил пассажиров лишь в Борисполь.

Фото: Анна Каранова / Facebook

Во-вторых, BravoAirways может поплатиться контрактом с аэропортами. Это нанесет огромный удар по самой компании. Кроме того, судебные постановления способны заблокировать имущество оператора, так что тихонько перерегистрироваться и устраивать транспортный коллапс под другим названием может не получиться. А зарезервированные временные рамки с удовольствием займут другие авиакомпании - допустим, те же RyanAir.

В-третьих, остается нерешенным вопрос причастности туроператора к скандалу. В СМИ уже появлялась информация, что самолеты BravoAirways не летят из-за того, что сервис JoinUp не перевел деньги за билеты. В данный момент мы не можем утверждать о правдивости или недостоверности информации, но сам факт пугает. Если окажется, что виноват туроператор, это грозит бизнес-модели всех скромных авиакомпаний, работающих на территории Украины.

Читайте также: В Киеве отпраздновали День независимости США, - ФОТО

Жми кнопку "Нравится" и получай новости первым на Facebook
авиакомпания BravoAirways работа пассажиры срыв
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Общество
В Киеве на 74 году жизни скончался известный фотограф Виктор Марущенко. Об этом во вторник, 29-го сентября, на своей странице в социальной сети Facebook сообщил директор Одесского художественного музея Александр Ройтбурд. Совсем недавно Виктору Марущенко собирали деньги на лечение, он боролся с тяжелой болезнью. К сожалению, сердце знаменитого фотографа не выдержало.  Виктор Марущенко занимался фотографией более 30 лет. Его фото публиковали газеты, а в Евр...
Происшествия
Под Киевом 17-летний парень получил 45% термических ожогов II-III степени. Сейчас он находится в реанимационном отделении. Об этом сообщили в областной полиции.  О происшествии с участием несовершеннолетнего в Ирпенский отдел полиции сообщили медики. На место происшествия прибыли ювенальные полицейские и следственно-оперативная группа местного отдела полиции. Правоохранители установили, что парень вместе со своими друзьями приехали в город Ирпень с Черниго...
Происшествия
В Киеве патрульный поймал женщину, которая спрыгнула с балкона многоэтажного дома. Об этом на своей странице в социальной сети Facebook написал  заместитель главы Департамента патрульной полиции Алексей Белошицкий. Полицейские получили информацию, что женщина пытается покончить жизнь самоубийством. Прибыв на место происшествия, патрульные увидели, что она стоит на краю балкона на 15 этаже.  Двое патрульных бросились останавливать гражданку. Один из копов ч...
Общество
В связи с проведением технического обслуживания и модернизации электросетей завтра в Киеве запланированы отключения света по некоторым улицам города. Об этом сообщает ДТЕК «Київські електромережі». Подача электроэнергии временно прекратится в многоэтажные и частные дома, офисы и на предприятия. Узнать о том, где и когда завтра, 30 сентября, в столице не будет света, можно ниже. Ранее мы сообщали, что в Киеве на две недели частично ограничат движение  на Ю...
Криминал
В Киеве правоохранители задержали мужчину по подозрению в изнасиловании 17-летней девушки. Злоумышленнику грозит до двенадцати лет лишения свободы. В полицию  обратилась 17-летняя девушка, которая сообщила, что в лесопарковой зоне на улице Выговского ее изнасиловал знакомый. Выяснилось, что накануне она познакомилась с мужчиной, который предложил ей прогуляться по лесополосе. Оказавшись наедине, злоумышленник применил силу и изнасиловал несовершеннолетнюю...
Криминал
Киевская прокуратура сообщила о подозрении группе лиц, пытали бездомных и снимали свои действия на видео. Об этом сообщает пресс-служба столичной прокуратуры.  "Киевской местной прокуратурой № 10 совместно со следователями Шевченковского управления полиции ГУ ЧП в г.. Киеве сообщено о подозрении трем жителям столицы, которые из хулиганских побуждений били, издевались и пытали бездомных", - говорится в сообщении. Правоохранители установили, что преступления...
Партнерский спецпроект
Лучше места для отдыха просто не найти! Угодим даже самому требовательному клиенту! Не верите? Мы готовы это доказать! Современный бешеный ритм жизни то и дело без устали продолжает диктовать нам свои правила. В надежде все успеть мы ежедневно куда-то бежим и постоянно спешим и лишь изредка даем себе небольшую передышку, находя немного времени для себя. А ведь как приятно после тяжелого рабочего дня без спеха зайти в любимое заведение вместе с родными или...
Криминал
В Киеве следователи сообщили уроженцу Черниговщины о подозрении в деле об убийстве мужчины на Лысой Горе. Подозреваемому грозит до пятнадцати лет тюремного заключения. Напомним, в Киеве в лесопарковой зоне на Лысой горе обнаружили тело мужчины с ножницами в шее. Страшную находку увидел мужчина, который гулял в парке со своим 16-летним сыном. По предварительной информации правоохранителей, потерпевшего сначала били камнем по голове, потом душили, а напослед...
Происшествия
В Киеве двое мужчин на автомобиле выехали на пешеходную зону и похитили пешехода, который сделал им замечание за езду в неположенном месте. Об этом сообщает пресс-служба столичной прокуратуры.  Правоохранители выяснили, что конфликт между людьми начался на одной из центральных улиц Киева. Автомобиль "BMW" выехал на пешеходную зону, а прохожий - 21-летний парень - сделал за это замечание водителю и пассажиру. Мужчинам не понравились действия парня, поэтому...