Застрявшие пассажиры и сайт без ответов: что происходит с BravoAirways - 44.ua

Застрявшие пассажиры и сайт без ответов: что происходит с BravoAirways

Сегодня в сети снова появилась информация о демарше персонала авиакомпании BravoAirways, из-за чего аэропорт "Киев" наполнили тысячи разъяренных пассажиров. Редакция 44.ua проверила, что происходит в данный момент.

В аэропорту "Киев" собралось огромное количество пассажиров, не улетевших в долгожданный отпуск. Как сообщает "112-Украина", в 12:00 было известно о 7 задержанных рейсах. Наиболее популярными из проблемных маршрутов стали "Киев-Анталия" и "Киев-Батуми".

Согласно последним обновлениям, пассажиры получили разные отговорки на горячей линии BravoAirways. Сначала им говорили, что самолеты не вылетели из-за технических неполадок, позже начали жаловаться на финансовые проблемы авиакомпании. Теперь операторы просто не берут трубку (в этом редакция 44.ua убедилась лично, о наших подвигах речь идет ниже).

Стоит отметить, что этот инцидент - далеко не первое пятно на репутации авиакомпании. Не так давно BravoAirways попала в эпицентр скандала, отправив рейс на неисправном самолете. После экстренной посадки большая часть пассажиров отказалась лететь другим рейсом, составив коллективный иск и передав его полиции.

Одной из причин стал этот документ, полученный гражданами в ответ на требования предоставления гарантий об исправности самолета. Как видите, там нет ни данных о самолете, ни серийного номера, ни других важных деталей.

Стоит отметить, что представители BravoAirways говорили пассажирам о том, что виновным в срыве работы авиакомпании стал туроператор JoinUp. Гражданам говорили, что оператор не перевел деньги, и из-за этого самолеты не за что даже заправить.

Как мы уже писали ранее, авиакомпания перестала общаться с клиентами как по телефону, так и в электронном формате - сайт частично заблокирован, а на электронные письма отвечает бот. Перед тем диалог также велся с абсолютно разной подачей. Разговоры с пассажирами пережили три смены формата:

1. Сначала недовольным клиентам говорили, что самолеты не летят из-за неисправности.

2. Позже причина изменилась: горячая линия начала прямо говорить о финансовых проблемах компании.

3. Диалог невозможен, пассажиры не могут дозвониться в офис BravoAirways.

Наша попытка общения не увенчалась успехом: во время звонка мы постоянно оставались вторыми в очереди, позже бот сообщил, что свободных операторов нет. Увы, на письмо по электронной почте нам также ответил бот, живого общения не было. А на сайте и вовсе закрыли раздел "Контакты", на него даже ссылки нет (на другие разделы есть).

Как вы думаете, чем это грозит компании? Кроме страшного удара по репутации, конечно, об этом и говорить нет смысла.

Чем грозит ситуация - это хороший вопрос. Во-первых, исками от недовольных пассажиров. Один уже есть, его подали разъяренные клиенты, не улетевшие в Хургаду. Отвертеться компании будет крайне сложно - ее представители переносили вылет не менее 8 раз, а прибывший самолет доправил пассажиров лишь в Борисполь.

Фото: Анна Каранова / Facebook

Во-вторых, BravoAirways может поплатиться контрактом с аэропортами. Это нанесет огромный удар по самой компании. Кроме того, судебные постановления способны заблокировать имущество оператора, так что тихонько перерегистрироваться и устраивать транспортный коллапс под другим названием может не получиться. А зарезервированные временные рамки с удовольствием займут другие авиакомпании - допустим, те же RyanAir.

В-третьих, остается нерешенным вопрос причастности туроператора к скандалу. В СМИ уже появлялась информация, что самолеты BravoAirways не летят из-за того, что сервис JoinUp не перевел деньги за билеты. В данный момент мы не можем утверждать о правдивости или недостоверности информации, но сам факт пугает. Если окажется, что виноват туроператор, это грозит бизнес-модели всех скромных авиакомпаний, работающих на территории Украины.

Читайте также: В Киеве отпраздновали День независимости США, - ФОТО

авиакомпания BravoAirways работа пассажиры срыв
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Власть
В Киеве выступили за переименование Александровской клинической больницы, которая является самым старым медицинским учреждением в Украине. Так, в случае переименования ее будут называть Центральной клинической больницей, как это было десть лет назад. Соответствующий проект решения появился на сайте Киевской городской госадминистрации. "Александровская клиническая больница является старейшей больницей Украины, которая начала свою работу в 1875 году. В то вр...
Происшествия
В Киеве обычная беседа о недвижимости завершилась убийством. Знакомый одного из оппонентов вклинился в разговор и недооценил свои силы. Об этом сообщает пресс-служба столичной полиции. Инцидент произошел в Днепровском районе Киева, на улице Шумского. Арендодатель планировал выселить квартиранта из своей квартиры, в результате чего началась ссора. Друг арендатора вмешался в конфликт и спровоцировал драку, в результате чего владелец жилплощади погиб. Фото: п...
Новости компаний
Бейблейдингом в Украине увлекаются дети всех возрастов. Это демократичная игра с очень простыми правилами. Она азартная, интересная, занимательная. Позволяет по-настоящему расслабиться в выходной день или на переменке в школьном дворе. Для состязаний с блейдами необходимы: сам волчок, арена, запускающее устройство, увлеченность подобными видами спорта. Интересно! Бейблейд – модифицированная маленькая юла в своеобразных «доспехах». Игрушка сохраняет вертика...
Общество
В Киеве ввели оперативное положение для трех видов общественного транспорта. Вынужденные меры связаны с резким ухудшением погоды и человеческим фактором. Об этом сообщает пресс-служба КП "Киевпастранс". Пока что оперативное положение коснулось автобусов, трамваев и троллейбусов. К счастью, ограничение лишь одно - они продолжают курсировать, но уже без соответствия запланированному графику. Кроме погодных условий, которые значительно ухудшают проезд и видим...
Общество
В Киеве воспитатели и медсестры в детских садах просят городскую власть повысит им зарплату. Соответствующая петиция появилась на сайте Киевского городского совета. "На сегодняшний день в детских садах Киева очень низкая заработная плата у персонала (воспитатели, помощники воспитателей и медсестры), поэтому невозможно закрыть вакансии. Дети вынуждены находиться в сводных группах, без должного ухода и тому подобное", - написал автор петиции Ольга Кудласевич...
Бизнес
На трех станциях метро в Киеве начали работать банкоматы и терминалы, которые там ранее были установлены. При этом банковские автоматы в скоро времени должны появиться на всех станциях. Об этом говорится в сообщении на официальном сайте "Приватбанка". Отмечается, что "Киевский метрополитен" подписал договор с "ПриватБанком", согласно которому до конца года планируется установить 52 автомата и 149 терминалов самообслуживания на 47 станциях метро. Первые бан...
Общество
Сегодня, 12 декабря, индекс качества воздуха составил 18 пунктов. Практически идеальный результат для мегаполиса. Об этом сообщает Telegram-бот "Индекс качества воздуха в Киеве". 18 пунктов - это невероятно удачный показатель, поскольку для настоящей безопасности желательно иметь показатели от 0 до 50. Для сравнения, 5 декабря бот показал планку в 57 пунктов, а 28 ноября фиксировал 33 пункта. Справка. Если результат находится в категории от 51 до 100 балло...
Власть
В Киеве из-за снегопада намерены закрыть въезд для грузовиков в город с 16:00. Для водителей фур могут организовать пункты обогрева. Об этом во время пресс-брифинга сообщил заместитель главы Киевской городской госуадминистрации Петр Пантелеев. "Предупреждаем об ограничении движения. Хотя утром мы не закрывали въезд в город для крупногабаритного транспорта, поскольку погодные условия были более или менее нормальными, то закрытие въезда грузовиков в город п...
Общество
По версии украинских СМИ, в Киев уже прибыл представитель Вселенского патриарха. Скорее всего, речь идет о митрополите Галльском Эммануиле. Об этом сообщает "Интерфакс-Украина". Согласно инсайду, которым располагает данное СМИ, Эммануил прилетел в Киев вчера, 11 декабря. Он подготовит проведение Объединительного собора и будет представлять самого Вселенского патриарха Варфоломея. Мероприятие запланировано на 15 декабря. Ранее Украинская православная церков...