Руководитель мастерской Mureli: как продавать эксклюзивные вещи и строить семейный бизнес - 44.ua

Руководитель мастерской Mureli: как продавать эксклюзивные вещи и строить семейный бизнес

Редакция 44 всегда старается держать читателей в курсе событий и баловать их свежими интервью. В этот раз мы пообщались с руководителем мастерской Mureli, в которой всегда можно купить мужской кошелек из натуральной кожи или заказать что-то оригинальное. Святослав Сиваш рассказал о том, как строить бизнес в экстремальных условиях, доверять семье и продавать кошельки в Италию. Все это – в новом интервью, которое вы сейчас читаете.

– Как у тебя появилась идея организовать бизнес? И почему такое нестандартное направление?

– В тот момент я учился на первом году аспирантуры в Национальном авиационном университете, и занимался фрилансом в области IT. В какой-то момент захотелось большого развития, превратить свой фриланс в полноценный бизнес. Я занялся организацией интернет-маркетингового агенства, начал собирать маркетологов, дизайнеров, программистов и искать клиентов. Это был сентябрь.

За сентябрь я провел больше 300 личных встреч с предпринимателями и фрилансерами. Так получилось, что среди этих встреч произошла именно та, которая потом привела меня к моему ремеслу, – работе с кожей. Все началось с сотрудничества в области продаж в интернете для мастерской, которая занималась кожей. Потом появилась еще одна такая мастерская, потом еще, и так далее. В какой-то момент я почувствовал необходимость пригласить клиента в мастерскую, а не в кафе, где клиентам можно было назначить встречу и продемонстрировать продукцию.

– Решил накопить стартовый капитал, или взял кредит? Не можешь, случайно, назвать первичный бюджет проекта?

– Я всегда вкладывал в это дело все, что было, и все, что было нужно. Когда поступил в аспирантуру, было очень трудно. Тогда я начал преподавать студентам, и нужно было многое подтянуть самому. Было реально трудно в плане финансов, много сил и средств ушло на организацию агентства. Поэтому на старте работы в новом для меня направлении, с кожей, пришлось брать кредит – это был момент, когда свои деньги были вложены в агенство.

Суммарно получилось так, что первые три месяца я потратил на рекламу на 2000$ больше, чем заработал. И это были вложения только в контекст Google и Яндекс. А на открытие мастерской тоже брал кредит: 500$, которые пошли на приобретение первого инструмента и кожи.

– И как поначалу шли дела?

– Продажи были всегда. Вначале продавал дешевле, потому что еще не умел найти своего клиента. Не знал сильных и слабых сторон своего продукта. Потом клиенты научили продавать. Мастера, с которыми я сотрудничал, понемногу поделились опытом. От каждого мастера брал лучшее, комбинировал их техники. Так получалось, что с моей помощью учились и те же мастера.

Сейчас, когда уже есть своя мастерская, все равно не перестаю обмениваться опытом с другими мастерами и учиться. А учиться всегда есть чему. Бывает так, что под индивидуальные заказы приходится подбирать новую кожу, или самому хочется попробовать что-то другое. А новая кожа – это новая методика ее обработки. В общем, работы хватает.

– Приходилось самому продвигать продукцию? Опиши, как это происходило – читателям может быть интересно, плюс чужой опыт всегда полезен.

– Я на рынке с семи лет, если говорить начистоту. Тогда, в детстве, экономическая ситуация была немного другой. Грубо говоря, в младшем возрасте я помогал бабушке и родителям продавать клубнику. Потом, со временем, у меня были свои плантации клубники, но это уже другая история.

Я всегда любил рынок и продажи, для меня это что-то особенное. Я более семи лет помогал что-то продавать своим клиентам, в области интернет-услуг. Сейчас продажами в мастерской, маркетингом начинаю заниматься все активнее. А в самом начале было много, очень много АБ тестов. Я уже успел ровно семь раз переделать свой сайт. Мало кто решается на это.

– Было сложно выбраться из кредитов, встать на ноги?

– Не знаю, люди боятся кредитов: мои родители, например, никогда не брали кредитов в банке. Папа любит говорить: «Я построил большой дом без кредитов». А лично я в кредите вижу экономию своего времени. Единственный нюанс в том, что я брал обычный пользовательский кредит (или как он там называется) и переплачивать больше 50% от общей сумы было не очень приятно.

Больше стараюсь кредитов не брать. Но, если понадобится снова, и у меня будет план, как тогда, то я не буду копить и терять время. Потому что с 2013 года моя отрасль очень бурно развивается. Сейчас конкуренции в десять раз больше, чем тогда. Но при этом и спрос вырос в разы! В таких условиях ждать нельзя.

– Сколько сотрудников у тебя сейчас?

– У меня нет сотрудников, есть мастерские, с которыми я сотрудничаю. И есть моя мастерская, семейная. В декабре и январе, когда были большие корпоративные заказы, шить помогала вся семья. Шили много. Бывало так, что пальцы уже просто не могли шевелиться.

– Стараешься контролировать все рабочие моменты?

– Работа эксклюзивная, все только руками и никаких швейных машинок, поэтому все шьется под моим контролем. Даже маленький брелок без моего внимания не обходится. Так и работает Mureli.

– Интересно, как ты управляешься с мастерами. Учишь чему-то, возникают ли конфликты?

– Никаких конфликтов. Если что-то не так, то всегда переделаем. Вопрос в том, кто позволил себе сделать ошибку. Это ручная работа – больше половины заказов индивидуальные, то есть что-то такое, чего раньше делать не приходилось. В этой сфере часто бывают ошибки, на которых учишься.

– Допустим, завтра ты придешь в мастерскую и увидишь, что мастер начал делать условные портмоне в разы лучше остальных. Будешь выделять его среди остальных, или постараешься уравнять позиции других, чтобы не было ссор?

– Каждый мастер знает себе цену. Он либо берет на себя ответственность и делает что-то хорошо, либо не делает вообще. Это все понимают.

– Интересно, как ты находишь сотрудников. Наверное, это не очень похоже на поиск бухгалтера или программиста.

– Это как найти хорошего программиста, достаточно трудно. Либо берешь и учишь всему с самого начала, либо берешь того, кто может научить тебя. Простите за тавтологию, но я работаю с теми, кто смог меня научить, и со мной работают те, кого смог обучить я. А я могу научить только человека с сильным характером, потому что в шитье проявляются все способности и сила духа человека.

Не сможет безответственный человек и дня проработать в мастерской. Он сам уйдет. Неусидчивый человек не сможет до конца дошить свое изделие. Потому что, когда нужно сшивать готовые детали из кожи, это монотонная методическая работа руками и головой. Я сам не могу долго сидеть на месте и есть много задач, которые не люблю делать. Но я всегда знал, что без этого ничего не получится, и поэтому всегда себя ставил в рамки. Говорил себе: надо. Если кратко, то это люди, которые готовы на себя брать ответственность за результат и тоже говорить себе: надо, очень надо.

– А приходилось уводить крутых сотрудников у конкурентов? Или конкурентов нет?

– Конкурентов нет. Во всяком случае, я их не вижу. А хорошего мастера по коже с терпением и опытом найти трудно, научить проще. Причина в том, что у хорошего мастера есть свои клиенты, которые стоят в очереди, поэтому ты либо сотрудничаешь с таким человеком, и вы друг другу помогаете, либо ты ему просто не нужен. Я это всегда понимал. Те, кого я учу, умеют ценить это. А таких, кто не ценит, я и учить бы никогда не стал.

– Окей, с этим разобрались. Перейдем к твоим успехам на рынке: твоя продукция продается только по Украине, или сотрудничаешь с иностранными клиентами?

– Вначале была только Украина. Сейчас почти половина клиентов – это наши люди, которые уехали из Украины. Они, в основном, покупают подарки либо близким, которые остались в Украине, либо своим друзьям-иностранцам. Ассортимент большой, и у нас не только кошельки продаются – можно, к примеру, заказать пошив сумки или какой-то держатель для наушников, который нигде не найдешь, чтобы купить.

– Интересно, как ты достаешь сырье для своих изделий. Есть какие-нибудь профессиональные секреты?

– Да, есть секрет. Я им поделюсь, но правило очень просто и без хитростей: просто нужно быть очень внимательным. Каждый лист кожи я отбираю лично. Осматриваю каждый квадратный сантиметр, потому что кожа дорогая, потому что мой клиент платит за качество. Ошибка может дорого обойтись и лично мне, и Mureli, потому ставки очень высокие. Собираешься делать простой кошелек, а проверяешь так, будто от листа твоя жизнь зависит.

Выбираю кожу под индивидуальный заказ в Aligo Group.


– Значит, кожу покупают многие, и на самом деле это не единичный случай?

– Сейчас это тренд. Много мастерских, много людей интересуются и смотрят. Ну, как это обычно бывает, много кто хочет себя испытать. Сейчас в мире усиливается мода на изделия ручной работы. Сфера развивается.

«Никто не хочет покупать штампованные вещи по цене Boeing», – это эпитет от моей клиентки, который она оставила год назад в своем отзыве. Многие понимают это, и тоже строят свои бизнес-проекты с учетом этого правила.

– Попробуй вспомнить, как все начиналось. Тебе помогал кто-то из друзей либо родственников?

– Близкие и друзья говорили, что это временное увлечение. А клиенты благодарили и писали отзывы, которыми я до сих пор вдохновляюсь, когда становится слишком сложно. Я просто своим клиентам больше верю, так было и тогда, и сейчас.

– Поддержка близких людей – это всегда хорошо. А когда ты решил перейти к расширению, набирать чужих людей для достижения общих целей?

– Нет-нет, я не стремлюсь развивать объемы. Смотрел недавно канал «Трансформатор», и там в одном из интервью с каким-то миллиардером услышал фразу, которую сейчас повторю: «Самыми большими мы никогда не будем, поэтому мы будем самыми качественными».

Эта модель подошла для моего дела. Я не нанимаю людей, я им предлагаю сотрудничество, если такая необходимость возникает. Были попытки нанимать "специалистов", но это практика мне не понравилась. Люди не хотят нормально работать за деньги. Они приходили, работали день, а на следующий говорили, что руки очень болят. Естественно, больше не возвращались.

Поэтому надо либо сотрудничать с теми, кто тоже живет ремеслом с кожей, или учить тех, кому это нравится. Иначе не получится. Кстати, насчет мастеров: пока меня не начали уважать за результаты моего мастерства, сотрудничать было трудно. Но это уже другая история, теперь все отлично.

– Допустим, завтра клиент даст тебе шикарный заказ. Но есть один момент: он требует выполнения работы в крайне сжатые сроки. Откажешься, чтобы не вредить качеству, или решишь выкручиваться?

– Если получится не поспать, но сохранить качество, то соглашусь. Если дополнительных часов в ущерб моему отдыху не хватит, придется отказаться. Это не жадность. Приходится прилагать много усилий и денег для привлечения новых клиентов. Поэтому каждого клиента, который ценит качество, я стараюсь удержать. Такие клиенты всегда делают повторные заказы, которые позволяют зарабатывать.

– Скажи, а музыканты к тебе не обращаются? Многие гитаристы обожают эксклюзивные аксессуары типа ремней. По идее, рано или поздно с тобой свяжутся по этому вопросу.

– Были заказы для музыкантов, конечно. Помню, мужской кошелек для клиента в Киеве делал.

Кстати, байкеры очень любят заказывать вещи. Сами понимаете, своя эстетика. Радует, что возвращаются и заказывают еще что-нибудь – значит, работаем не зря.

– Нашим читателям может понравиться рассказ из прошлого. Есть какая-нибудь веселая история с производства?

– Весело не бывает. Бывает только радостно, когда клиенты возвращаются, повторно делают заказы. Скорее всего, бывает грустно, когда узнаешь, что у кого-то с клиентов украли, например, кошелек. Я в таких случаях всегда делаю какие-то подарки от мастерской, чтобы хоть как-то поднять человеку настроение.

– Вернемся к серьезным материям. Бывали проблемы с требованиями взяток? Или, например, с арендой помещения?

– Нет, я не сталкивался с таким. Работаю дома, в этом году буду строить отдельное помещение для мастерской. Сейчас у меня семейная, домашняя мастерская – и сотрудничаю я с такими же мастерами.

– Интересует такой вопрос. Ты планируешь расширяться, или нынешнее положение тебя полностью устраивает?

– В планах попасть в Италию. Не в плане имиджа, просто хочется добраться к настоящим мастерам, которые шьют обувь. Я сам хочу научиться делать настоящую, качественную обувь. Планирую дальше развивать качество и ассортимент. А объемы при необходимости я всегда смогу сделать.

– Возможно, сейчас тебя читают люди, которые мечтают открыть бизнес, но не знают, с чего начать. Что им посоветуешь?

– Не искать причин, которые их бы остановили. Посоветую только пробовать и тестировать. В процессе дела становится понятно, это твое или нет. Также посоветую учиться у лучших и нанимать только экспертов, не экономить на этом.

интервью Mureli кожа
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
В Киевской области пропала 13-летняя воспитанница Центра социально-психологической реабилитации детей Ноур Мария. Об этом сообщили на странице "Розыск детей ГУНП в Киевской области" в соцсети Facebook. Пропавшую разыскивает Переяслав-Хмельницкое отделение полиции. В понедельник, 24 июня, около 18:30 девочка покинула территорию указанного учреждения, которое располагается по адресу: село Цибли, ул. Шевченко, 52А. До сих пор местонахождение Марии неизвестно....
Общество
Жители массива "Осокорки-Северные" в Дарницком районе Киева пожаловались на незаконное строительство ЖК "Ревуцкий" в санитарно-защитной зоне Бортнической станции аэрации. Об этом сообщает корреспондент 44.ua. Согласно данным на сайте застройщика, на территории 11-го микрорайона, на пересечении улиц Ревуцкого и Вишняковской, возведут три 25-этажных дома. Житель 11-го микрорайона на Осокорках рассказал корреспонденту 44.ua, что с октября здесь начали готовит...
Происшествия
В затопленном карьере на территории Белоцерковского района Киевщины утонул священник и его 4-летняя дочь. Об этом сообщает отдел коммуникаций ГУ Нацполиции в Киевской области. По информации правоохранителей, священник вместе с женой у двумя детьми приехал на озеро чтобы забрать с отдыха своего старшего сына.  Когда все вещи были собраны, священнослужитель решил прогуляться со своей младшей дочкой вдоль карьера.  Спустя некоторое время их мертвые тела обнар...
Бизнес
КП "Киевский метрополитен" планирует купить 150 комплектов "автоматизированных рабочих мест кассиров".  Соответствующий тендер был объявлен на портале публичных закупок "prozorro", передает сайт 44.ua. В технической документации сказано, что новые кассы будут принимать к оплате банковские карточки пассажиров метро и распечатывать QR-коды. Всего предприятие планирует закупить 150 таких комплектов. Ожидаемая сумма сделки составляет 10 миллионов 536 тысяч 750...
Культура
В Днепровском районе Киева появился первый мурал столичного уличного художника Виталия Гидевана. Об этом автор работы сообщил на своей странице в соцсети Facebook. На изображении, которое располагается неподалеку от станции метро ″Левобережная″, можно увидеть оленя, чьи рога являются ветками магнолии, на одной из которых птица свила гнездо. ″Плывя через Днепр, Благородный олень стремится лишь к одному: донести до людей важность идей, природа — это наши кор...
Новости компаний
Давным давно, когда телефоны еще сидели на привязи, в разных городах по всей Земле люди стали замечать красивую оранжевую сову. Биологи ломали голову, к какому виду она относится, терзали энциклопедии и справочники, но не находили ничего похожего. Фотографы пытались сделать уникальные снимки, но очень расстраивались, когда после проявки на пленке были только размытые пятна. А дети искренне радовались, увидев красивую птичку, здоровались с ней, махали рукой...
Общество
В КГГА утвердили новый проект капитального ремонта станции метро "Святошин" и увеличили работ со 159,5 миллионов грн до 239,3 миллионов гривен. Об этом говорится в распоряжении мэра Киева Виталия Кличко, передает 44.ua. В проекте предусматривается, что в рамках капитального ремонта на станции должны установить 6 лифтов и заменить сантехнику, в частности насосы. Напомним, что ремонт станции метро "Святошин" стартовал зимой 2018 года. Первую очередь ремонтны...
Общество
С 10-го июля киевские школьники могут заменить свои ученические билеты в форме книжечки на новые электронные карточки. Об этом на своей странице в социальной сети Facebook написал депутат Киевского городского совета Александр Гончаров, передает сайт 44.ua. По его словам, уже с 1-го ноября школьники будут пользоваться электронным ученическим билетом-карточкой. Она даст право детям бесплатно пользоваться общественным транспортом столицы.  Родителя школьников...
Общество
Все рейсы будет принимать аэропорт "Борисполь". Как сообщает пресс-служба аэропорта "Киев" имени Игоря Сикорского ("Жуляны"), воздушные ворота не будут принимать и отправлять самолеты с 2-го по 10 сентября. Причина временных неудобств - ремонт взлетно-посадочной полосы и рулежных дорожек.  Все это время рейсы будет принимать аэропорт "Борисполь".  Ремонтные работы на взлетно-посадочной полосе обойдутся в 33 миллиона гривен. Напомним, недавно аэропорт "Ки...
Новости по теме
Они руководили Киевом: чем сейчас занимаются бывшие киевские мэры
"Сфоткала?": 7 киевских арт-объектов, возле которых стоит делать селфи
Три шага к инспекции по парковке: как Киев внедряет новую систему
Киев против Нью-Йорка: чего же не хватает нашему метрополитену
Реновация по-киевски: почему столица не избавилась от "хрущевок"
Это нужно Киеву: в Дании строят "дом трех поколений"
Фрагмент старой Европы: рассказываем историю самого узкого киевского переулка
Ул. Смоленская, 19: почему по этому адресу в Киеве всегда будет хватать протестов
Где пообедать со своей собакой: 5 киевских заведений, куда можно пойти с животными
Чип во лбу и секонд-хенд: 6 мифов про дешевую одежду, которые пора забыть киевлянам
Спец проекты