Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать - 44.ua

Наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать

 4 наиболее распространённых типа конфликтов, о которых Вы должны знать.

Вы умеете избегать конфликтов? Всегда ли Вы умеете выходить из конфликтных ситуаций «в плюсе»? Нет? Это надо исправлять!

В деловых переговорах даже у опытных переговорщиков случаются ситуации, когда приходится сталкиваться с конфликтами. К примеру, даже если Вы хорошо знаете и соблюдаете правила дорожного движения, то это не значит, что Ваша машина не попадёт в ДТП.

Конфликтные ситуации случаются в нашей жизни часто, причин для этого очень много.

Давайте разберём самые распространённые типы конфликтов в переговорах.

1.    Конфликт деловых интересов.

Допустим,  Вы очень хотите приобрести коммерческую  недвижимость в людном и хорошем месте Вашего города. Однако Ваш оппонент тоже  хочет её получить.

Проанализировав ситуацию, Вы садитесь за стол переговоров, чтобы урегулировать возникший  конфликт. Никакой личной вражды – только бизнес. Данные обстоятельства могут  развиваться по трём сценариям:

а) силовому;

б) манипулятивному;

  в) партнёрскому.

Какой сценарий развития ситуации будет выбран, зависит от мировоззрения сторон конфликта. К сожалению, сегодня наиболее популярный силовой метод, но и он же наименее результативный.

2.    Конфликт характеров.

Зачастую наибольшая часть конфликтов происходит из-за столкновения характеров и личных амбиций сторон. Ведь зачинателем конфликта есть и тот, кто его начал и тот, кто постоянно подливает масла в огонь. Это наиболее горька истина, ведь она сводит на нет самооправдания гнева «задетых за живое людей».

3.    Конфликт подстрекателей.

Бывает и так, что Вас намеренно втянули в чужой конфликт. Вы сами хотите помочь одной из сторон решить конфликт, хотя Вас лично он не затрагивает. Зачастую, люди, которым мы доверяем, используют в корыстных целях наши силы и ресурсы вместо своих. Действительно важно понимать, зачем именно Вам участие в  этом конфликте.

4.    Конфликт  команд.

Именно такие конфликты распространены в бизнесе. Допустим, вы руководитель высшего звена, таким образом, участник команды фирмы, в которой Вы работаете. И если Ваш босс, втянут в какой либо деловой конфликт, то и Вам остаться в стороне от него будет очень сложно. Ваша роль в этой проблемной ситуации регламентирована Вашей должностной инструкцией.

В реальной жизни редко встречаются столкновения по одному сценарию, чаще это смесь из нескольких видов конфликтов. Бывает, что конфликт деловых интересов может перетекать в конфликт нравов или наоборот.

Для того чтобы научить людей понимать и различать это, 28-30 апреля в г. Киев будет организован эффективный тренинг Александра Кондратовича, «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж».

Давайте же разберём несколько проверенных способов решения конфликтов, которые условно можно разделить на: силовые, манипулятивные и партнёрские.

Силовые методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Сбор информации о стороне конфликта;

2. Анализ информации и выявление слабостей оппонента;

3. Задействование необходимых связей для нейтрализации или разрушения планов оппонента относительно предмета конфликта.

Манипулятивные методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Анализ желаний и страхов оппонента;

2. Выработка тактической линии приёмов манипуляции на страхах и желаниях оппонента;

3. Помощь оппоненту в совершении выбора без выбора.

Партнёрские методы нейтрализации конфликтов включают в себя:

1. Совместный с оппонентом анализ создавшейся ситуации;

2. Составление рисков и возможностей развития ситуации;

3. Выработка решения на основе взаимовыгодного баланса интересов сторон переговоров.

Естественно, если Вы не поддаетесь на провокации сторон и отрицательные эмоции, то управление ситуацией становится не такой большой проблемой. Все зависит от Вашего отношения к конфликту и знания своего «Я».

Научиться решать конфликты быстрее и эффективней Вам может уникальный интенсив от мастера переговоров - Александра Кондратовича, который состоится 28-30 апреля в г. Киев.

А для всех читателей городского портала есть возможность совершенно бесплатно получить доступ к практикуму"Три сверх-эффективных технологии ведения переговорного диалога"

ТренингАлександраКондратовича
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Общество
Здание на проспекте Свободы, 22-А, что в Подольском районе столицы, реконструируют под отделение экстренной (скорой) помощи. Об этом сообщает пресс-служба КГГА, пишет сайт 44.ua. "Это позволит создать надлежащие условия для качественного оказания медицинских услуг и повысит комфорт при посещении лечебного учреждения", - отметил заместитель главы КГГА Вячеслав Непоп.  Заказчиком работ будет КП "Инженерный центр", которому поручено в установленном порядке по...
Происшествия
В четверг, 21-го марта, в Киеве задержали неадекватного мужчину за погром в одной из киевских больниц. Об этом пишет пресс-служба Муниципальной охраны Киева на своей страничке в социальной сети Facebook. Сообщается, что в ночь на 21 марта, в больницу на улице Подвысоцкого привезли мужчину  с явными признаками наркотического и алкогольного опьянения. Ему оказали медицинскую помощь в неврологическом отделении, после чего госпитализировали, чтобы  привести в...
Криминал
В аэропорту "Борисполь" гражданин Киргизии пытался сбежать от пограничников. Об этом сообщает пресс-служба Государственной пограничной службы Украины. Около восьми часов утра в пункт пропуска "Борисполь" из Стамбула прилетел гражданин Кыргызской Республики 1983 года. Во время прохождения таможенного контроля он пытался убежать за пределы пункта пропуска. Однако группа реагирования охранников границы задержала беглеца и сопроводила в зону таможенного контро...
Культура
Киевский городской Дом природы 27 марта отмечает свое 16-летие и устраивает бесплатную выставку аквариумных рыбок и растений. В другие дни вход на выставку платный. Об этом сообщает пресс-служба музея. Главным "экспонатом" выставки является уникальный шеститонный аквариум, в котором представлена коллекция из более чем 100 видов живых тропических водных растений в одной композиции. Когда? 27 марта, с 11:00 до 18:00 Где? ул. Рогнединская, 3 Читайте также: Ки...
Общество
В каждом районе Киева ко Всемирному дню борьбы с туберкулезом с 22 по 31 марта все желающие смогут бесплатно обследоваться на передвижном флюорографе. Об этом сообщили в Департаменте здравоохранения КГГА. Обследование позволяет вовремя обнаружить заболевания легких, включая туберкулез, и другие патологии грудной клетки. При наличии таких симптомов как кашель, длящийся более двух недель, повышение температуры, потеря аппетита, снижение массы тела и усиленно...
Криминал
В центре Киева в одном из отелей разоблачили замаскированное под стриптиз-клуб место разврата. Об этом сообщает отдел коммуникации полиции Киева. Помимо частных танцев, работницы заведения предоставляли клиентам интимные услуги. Час таких "услуг" стоил от 6000 гривен. Половину этих денег девушки отдавали сутенерам, а оставшееся оставляли себе. Правоохранители выяснили, что в заведении посменно работали 10-15 девушек. Под процессуальным руководством местной...
Реклама
28 марта в кинотеатрах Украины стартуют показы самого очаровательного фестиваля этой весны - "Mother Fest"! Говорят, что в мире существует более 7000 языков. Но есть одно слово, понятное каждому человеку на Планете. Это слово "мама". В бешеном темпе современности мы успеваем почти все: зарабатывать деньги, путешествовать, строить отношения, рассказывать о своей счастливой жизни в социальных сетях. Но так часто забываем о самом важном - о человеке, который...
Общество
В Киеве на Борщаговке строят новый торгово-развлекательный центр и высокоэтажный дом. Однако местные жители высказались против строительства ТРЦ "Апрель" и высотки. На сайте КГГА 21 марта появилась петиция, которую по состоянию на 16:30 подписали 61 человек. По словам автора петиции Светланы Пазиченко, новый ТРЦ строят на конечной станции скоростного трамвая №3 "Кольцевая дорога", из-за чего с октября 2018 года жители Борщаговки терпят неудобства. Автор до...
Общество
С субботы, 23-го марта, на Оболони закроют движение трамваев №16, которые курсируют от станции метро "Героев Днепра" до Контрактовой площади. Как сообщает пресс-служба КП "Киевпастранс", трамвайный маршрут прекращает работу из-за ремонта трамвайных путей на пересечении улиц Маршала Малиновского - Добрынинской. До понедельника, 25-го марта, вместо трамвая №16 будет работать трамвайный маршрут №11 (от улицы Иорданской до Контрактовой площади). Также отмечает...