Скрытые технологии результативных переговоров и продаж

«Умные переговоры» или Как правильно применять профессиональные навыки в переговорах?

Чтобы успешно вести деловые переговоры очень важно владеть хотя бы несколькими коммуникативными техниками, а еще лучше, когда они превращаются в навыки чуть ли не на рефлексивном уровне. А значит, было бы действительно важно знать о 5 базовых навыках для профессионального ведения диалога:  

1. Задавать правильные вопросы.  Давно известно, что правильные вопросы задают доброжелательным тоном, используя при этом вопросительные слова, например: как, что, где, когда и т.п.

2. Правильно слушать. Очень хорошо если Вы уже умеете понимать настроение человека по его голосу, мимике, а также слышать слова, которые выделяет Ваш собеседник. Обычно их немного, приблизительно 3-5 штук и если Вы их уловили, значит, Вы правильно слушали человека.

3. Уточнять услышанное. Чтобы быть уверенным, правильно ли Вы услышали человека, просто переспросите его. Просто повторите слова собеседника и задайте вопрос: правильно ли я Вас понял?

4. Эффективная аргументация. Главнее всего быть уверенным в достоверности и точности Ваших аргументов, верить в то, о чем Вы говорите. Именно затем нужно продумать технику аргументации и не надеяться на наивность Ваших оппонентов.

Для этого необходимо знать правила убедительной аргументации:

  • Ваш тезис;
  • Линия аргументов: начинаем и заканчиваем монолог сильными аргументами;
  • Доказательная база к аргументам: факты, экспертные заключения, свидетельства;
  • Выводы, поддерживающие наш тезис;
  • Подтверждение выводов в авторитетных источниках информации;
  • Призыв к действию: исходя из всего изложенного выше, следует делать 1,2,3…

Естественно, данную схему аргументации можно сокращать в целях экономии времени, но при условии, что ваш оппонент и так уже согласился с вашим первоначальным тезисом.

5. Базовые методы пси-технологий.  В первую очередь стоит знать самые простые техники самообладания в стрессовых ситуациях, а также способы быстрой нейтрализации агрессии со стороны оппонента.

Для того чтобы уметь пользоваться навыками профессионального ведения диалога предлагаем посетить 3-х дневный интенсив Александра Кондратовича.

Но помимо этой базы существует еще одна техника – техника стоп-фраз. Стоит отметить, что ее нужно использовать к особенно активным оппонентам, в ином случае мы превратимся в мелких манипуляторов, а не в искусных переговорщиков.

Стоп-фразы используют для остановки эмоционального оппонента и возвращения разговора в конструктивное русло. Они акцентируют внимание Вашего собеседника на его внутренние ресурсы, побуждая желание задуматься или отвлечься от навязчивых идей.

Например, эти стоп-фразы чудесно зарекомендовали себя в деловых переговорах:

— Все, что вам необходимо – это представить, что перед вами живой человек, со своими плюсами и минусами…

— Поверьте, дело не в том, что мы не прилагаем усилий… Дело в том, что усилия приложены не в том направлении…

— Позвольте уточнить: на чём, собственно, основано Ваше утверждение?

— Знаете, со мной такие манипуляции не проходят. Объясните, пожалуйста, зачем Вы это делаете?

Как правило, инициативой в переговорах всегда владеет тот, кто задает вопросы и внимательно слушает собеседника. Если Вы хотите задать вопрос – используйте комбинацию: стоп-вопрос + вопрос.

Подробнее узнать о технике стоп-вопросов и ее использовании Вы можете на уникальном тренинге «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж»

Можно, конечно, обойтись и своей интуицией и без всяких техник. Но, настоящее мастерство переговорщика в переговорах, как раз и состоит из таких мелочей.

Скрытые технологии результативных переговоров и продаж, фото-1
Скрытые технологии результативных переговоров и продаж, фото-1
Жми кнопку "Нравится" и получай новости первым на Facebook
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Оцените первым
(0 оценок)
Пока еще никто не оценил
Пока никто не рекомендует
Авторизируйтесь ,
чтобы оценить и порекомендовать

Комментарии

Происшествия
В Киеве суд постановил взять под круглосуточный домашний арест на 60 дней подозреваемого в смертельном ДТП на Майдане Независимости. Также мужчину обязали носить электронный браслет, сообщают в отделе коммуникаций столичной Нацполиции.  Напомним, вечером 30 октября на Майдане Независимости в Киеве произошло масштабное ДТП, в котором погибли двое людей. Так, водитель внедорожника "Land Rover" выехал на пешеходную зону Майдана Независимости и врезался в люде...
Экология
В Киеве с 1 ноября можно будет приносить и сдавать на переработку полиэтиленовые пакеты. Для этого в городе запустят в работу 100 пунктов приема вторсырье, сообщаю в паблике "Киев, я люблю тебя" на странице в социальной сети Facebook. Узнать, в каких районах в Киеве будут работать пункты приема, можно на интерактивной карте. Точки, где принимают полиэтиленовые пакеты, обозначены оранжевыми домиками.  Ранее мы рассказывали, что в Киеве появился первый автом...
Происшествия
В Киеве сегодня, 31 октября, произошло лобовое ДТП между маршруткой и легковым автомобилем. В результате аварии пострадали люди, сообщается в паблике Киев оперативный в Telegram-канале. "Серьезное лобовое столкновение автомобиля "Skoda" и маршрутного автобуса произошло на улице Жмаченко, 26.  Предварительно, есть пострадавшие", - говорится в сообщении. Подробности ДТП и количество пострадавших сейчас уточняется. Напомним, вечером 30 октября, на Майдане Не...
Происшествия
На Позняках в Киеве, в ходе строительства жилищного комплекса по улице Мишуги, строительный кран упал на припаркованный автомобиль "Mitsubishi". Видео инцидента было опубликовано в паблике "Киев оперативный" на странице в социальной сети Facebook.  "На улице Мишуги упал кран. Упал прямо на "Mitsubishi". Предварительно, что никто не травмировался. Движение транспорта заблокировано", - говорится в сообщении.  Напомним, что в 2016 году в Печерском районе Киев...
Здоровье
Коронавирусом в Киеве за последние сутки заразился еще 781 человек, 23 пациента скончались от осложнений. Об этом в свое Telegram-канале сообщил мэр столицы Виталий Кличко.  Таким образом, по состоянию на 31 октября, в Киеве вирусом COVID-19 болеют уже 37 549 жителей города. За вчера заболели:  400 женщин в возрасте от 20 до 85 лет; 324 мужчины, которым от 18 до 84 лет; 30 девочек от 4 до 16 лет; 27 мальчиков от 1 годика до 17 лет ; 38 медиков.  На лечение...
Новости компаний
Чорна п’ятниця, свято всіх шопоголіків, уже зовсім скоро — у цьому році вона випадає на 27 листопада. Але ця подія настільки популярна, що її розтягують на кілька днів. Епіцентр цього року вже втретє братиме участь у Чорній п’ятниці, традиційно запропонувавши покупцям найширший асортимент за найкращими цінами із шаленою вигодою. Покупці зможуть робити покупки зі знижками на Чорну п’ятницю як у 62 торговельних центрах Епіцентрах по всій країні, так і онлайн...
Общество
В Киеве озвучили список из 56 улиц, где будут перекрывать проезд автомобилям в случае гололеда. Соответствующие дорожные знаки уже установлены сотрудника Центра организации дорожного движения, передает 44.ua.  Так, некоторые улицы, например Андреевский спуск, будут закрывать для автомобилей полностью, на других улицах запрет будет касаться отдельных участков. Запрет не будет касаться только маршрутного транспорта и автомобилей, в которых едет водитель или...
Происшествия
В смертельном ДТП на Майдане в Киеве продолжают выясняться новые подробности. В пресс-службе столичной прокуратуре рассказали, что известно о пострадавших, передает 44.ua. Так, по словам главы пресс-службы киевской прокуратуры Надежды Максимец, когда неуправляемый внедорожник "Land Rover" выехал на проезжую часть улицы Крещатик, то протаранил сразу несколько машин. К несчастью, в одном из автомобилей ехала семья с пятимесячным ребенком.  "Все пострадавшие...
Общество
В Киеве возле КПИ, на улице Политехнической, установили 20 новых мусорных контейнера и 20 лавочек, пять из которых оборудовали солнечными батареями. Об этом на своей странице в социальной сети Facebook написал глава коммунального предприятия "Киевзеленстрой" Алексей Король.  Современные лавочки в Киеве возле КПИ установили в рамках проекта "Политех будущего". Теперь на лавочках можно не только отдыхать после долгого пути, но еще и зарядить свой гаджет.  От...