Скрытые технологии результативных переговоров и продаж - 44.ua

Скрытые технологии результативных переговоров и продаж

«Умные переговоры» или Как правильно применять профессиональные навыки в переговорах?

Чтобы успешно вести деловые переговоры очень важно владеть хотя бы несколькими коммуникативными техниками, а еще лучше, когда они превращаются в навыки чуть ли не на рефлексивном уровне. А значит, было бы действительно важно знать о 5 базовых навыках для профессионального ведения диалога:  

1. Задавать правильные вопросы.  Давно известно, что правильные вопросы задают доброжелательным тоном, используя при этом вопросительные слова, например: как, что, где, когда и т.п.

2. Правильно слушать. Очень хорошо если Вы уже умеете понимать настроение человека по его голосу, мимике, а также слышать слова, которые выделяет Ваш собеседник. Обычно их немного, приблизительно 3-5 штук и если Вы их уловили, значит, Вы правильно слушали человека.

3. Уточнять услышанное. Чтобы быть уверенным, правильно ли Вы услышали человека, просто переспросите его. Просто повторите слова собеседника и задайте вопрос: правильно ли я Вас понял?

4. Эффективная аргументация. Главнее всего быть уверенным в достоверности и точности Ваших аргументов, верить в то, о чем Вы говорите. Именно затем нужно продумать технику аргументации и не надеяться на наивность Ваших оппонентов.

Для этого необходимо знать правила убедительной аргументации:

  • Ваш тезис;
  • Линия аргументов: начинаем и заканчиваем монолог сильными аргументами;
  • Доказательная база к аргументам: факты, экспертные заключения, свидетельства;
  • Выводы, поддерживающие наш тезис;
  • Подтверждение выводов в авторитетных источниках информации;
  • Призыв к действию: исходя из всего изложенного выше, следует делать 1,2,3…

Естественно, данную схему аргументации можно сокращать в целях экономии времени, но при условии, что ваш оппонент и так уже согласился с вашим первоначальным тезисом.

5. Базовые методы пси-технологий.  В первую очередь стоит знать самые простые техники самообладания в стрессовых ситуациях, а также способы быстрой нейтрализации агрессии со стороны оппонента.

Для того чтобы уметь пользоваться навыками профессионального ведения диалога предлагаем посетить 3-х дневный интенсив Александра Кондратовича.

Но помимо этой базы существует еще одна техника – техника стоп-фраз. Стоит отметить, что ее нужно использовать к особенно активным оппонентам, в ином случае мы превратимся в мелких манипуляторов, а не в искусных переговорщиков.

Стоп-фразы используют для остановки эмоционального оппонента и возвращения разговора в конструктивное русло. Они акцентируют внимание Вашего собеседника на его внутренние ресурсы, побуждая желание задуматься или отвлечься от навязчивых идей.

Например, эти стоп-фразы чудесно зарекомендовали себя в деловых переговорах:

— Все, что вам необходимо – это представить, что перед вами живой человек, со своими плюсами и минусами…

— Поверьте, дело не в том, что мы не прилагаем усилий… Дело в том, что усилия приложены не в том направлении…

— Позвольте уточнить: на чём, собственно, основано Ваше утверждение?

— Знаете, со мной такие манипуляции не проходят. Объясните, пожалуйста, зачем Вы это делаете?

Как правило, инициативой в переговорах всегда владеет тот, кто задает вопросы и внимательно слушает собеседника. Если Вы хотите задать вопрос – используйте комбинацию: стоп-вопрос + вопрос.

Подробнее узнать о технике стоп-вопросов и ее использовании Вы можете на уникальном тренинге «Скрытые технологии результативных переговоров и продаж»

Можно, конечно, обойтись и своей интуицией и без всяких техник. Но, настоящее мастерство переговорщика в переговорах, как раз и состоит из таких мелочей.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов

Криминал
В ночь на восресенье, 24 марта, на улице Лятошинского, ранее судимый мужчина убил свою жену во время празднования Дня рождения. Об этом сообщает отдел коммуникации ГУ Нацполиции в Киеве. Прибывшим на место правоохранителям удалось установить, что к убийству причастен ранее судимый за аналогичное преступление мужчина. Его задержали в порядке статьи 208 КПКУ.  Как выяснилось, между супружеской парой возле дома на улице возник конфликт, в ходе которого мужчин...
Происшествия
В Киевской полиции рассказали подробности взрыва, который произошел в квартире жилого дома на проспекте Науки. Так, по информации правоохранителей, во время взрыва самодельного взрывного устройства, смертельные травмы получил 28-летний гражданин России, которого разыскивали полицейские за совершение убийства на территории Украины. "Во время осмотра места происшествия правоохранители изъяли образцы самодельного взрывного устройства, мобильный телефон и неск...
Общество
В субботу, 23-го марта, во время многотысячного митинга националистов на Майдане Независимости в Киеве, пострадал один правоохранитель. Об этом во время брифинга с журналистами рассказал руководитель ГУ Нацполиции Киева Андрей Крищенко. По его словам, активисты на Банковой решили забросать Администрацию Президента траурными венками. Во время этой акции один из венков попал в полицейскую и поцарапал ей лицо. "Человека, который бросил венок, мы пригласим в о...
Бизнес
В среду, 20-го марта, совместное немецко-украинское предприятие ″Электронтранс″ стало победителем торгов на поставку для Киева 10 современных трамваев. Информация об этом опубликована на портале госзакупок Prozorro, пишет сайт 44.ua. Согласно результатам торгов, "Электронтранс" должен построить для Киева 10 трамвайных вагонов длинной в 30 метров. Отметим, что кроме львовского предприятия участником торгов была фирма "Торговый Дом УКВЗ-Украина".  Новый элек...
Происшествия
В субботу, 23-го марта, в результате взрыв в квартире жилого дома на проспекте Науки, 11, погиб 30-летний мужчина. Об этом корреспонденту 44.ua рассказали в ГУ Нацполиции Киева. На месте происшествия работали медики, взрывотехники и следственно-оперативная группа.  Сообщается, что мужчина погиб на месте происшествия в результате взрыва неизвестного предмета. Подробности инцидента станут известны после проведения экспертизы, которая должна установить причин...
Спорт
В пятницу, 22-го марта, футбольная сборная Украины стартовала в отборочном турнире на Евро-2020. Подопечные Андрея Шевченко выстояли в матче против сборной Португалии в Лиссабоне, пишет сайт 44.ua. Практически весь поединок футболисты украинской сборной провели в защите отражая атаки чемпионов Европы-2016 года. Лучшим игроком в составе нашей команды можно смело назвать голкипера донецкого "Шахтера" Андрея Пятова, который сохранил свои ворота в нескольких о...
Происшествия
В пятницу, 22-го марта, в центре Киева случился конфликт между двумя водителя, которые попали в ДТП. Как сообщает отдел коммуникации ГУ Нацполиции в Киеве, инцидент случился в Печерском районе Киева. Водители трьох автомобилей -  "Maserati", "Kia" и "Toyota" двигались по Парковой дороге, а при выезде на улицу Грушевского попали в ДТП. Между мужчинами после этого возник конфликт, во время которого водитель "Maserati" достал пистолет и открыл по автомобилю "...
Общество
В субботу, 23-го марта, на Майдане Независимости в Киеве начался митинг, который организовали представители "Национального корпуса" и Национальных дружин". Об этом сообщает корреспондент сайта 44.ua. Митингующие, которых в центре Киева собралось больше тысячи, требуют посадить за решетку Президента Украины Петра Порошенка и его бизнес-партнера Олега Гладковского. Активисты развернули огромный банер с надписью "Порошенка - Свинарчуков за решетку" возле здан...
Общество
С субботы, 23-го марта, на Оболони закроют движение трамваев №16, которые курсируют от станции метро "Героев Днепра" до Контрактовой площади. Как сообщает пресс-служба КП "Киевпастранс", трамвайный маршрут прекращает работу из-за ремонта трамвайных путей на пересечении улиц Маршала Малиновского - Добрынинской. До понедельника, 25-го марта, вместо трамвая №16 будет работать трамвайный маршрут №11 (от улицы Иорданской до Контрактовой площади). Также отмечает...