Шаг навстречу киевлянам: в КИЕВЭНЕРГО рассказали о достижениях за 2016-й год

Непростой для страны 2016-й год стал для киевлян временем обновления и модернизации сферы коммунальных услуг.

Теперь многие вопросы, на которые раньше приходилось тратить немало времени и сил, можно решить за несколько минут, не выходя из дома. Это стало возможным благодаря инновационным сервисам от КИЕВЭНЕРГО, которые компания предложила киевлянам в этом году.  

Среди самых популярных нововведений – Личный кабинет по теплу и горячей воде, который начал функционировать на сайте компании в июне 2016 года. Всего за 6 месяцев работы этого онлайн-сервиса у него появилось более 130 тысяч активных пользователей. А вот в Личном кабинете по электроэнергии, который работает с 2014 года, уже зарегистрировано более 456 тысяч киевлян. С помощью этих сервисов можно передавать показания квартирных счетчиков, видеть структуру тарифа, оплачивать счета онлайн. Также кабинеты фиксируют статистику потребления и платежей, а в Личном кабинете по теплу можно контролировать показания домового теплосчетчика.

Еще один удобный онлайн-сервис – бесплатное мобильное приложение от КИЕВЭНЕРГО, которое позволит внести показания и оплатить потребленную электроэнергию, используя любое устройство на базе Android.

Многие коммунальные вопросы можно решить, всего лишь позвонив в контакт-центр КИЕВЭНЕРГО. Его тоже модернизировали – увеличили количество операторов и усилили технический комплекс, что позволит отвечать на звонки клиентов быстро и качественно. А передать показания электросчетчика теперь можно и без общения с оператором, в тоновом режиме телефона. Для этого в компании усовершенствовали автоматическое меню.

В КИЕВЭНЕРГО также учли, что работающим киевлянам не всегда бывает удобно попасть на консультацию в центры обслуживания клиентов. Поэтому работу некоторых центров продлили, а четыре центра (на ул. Маршала Тимошенко, 18, Жилянской, 83/53, Драгоманова, 40-з и Закревского, 14) принимают киевлян также и по субботам. К слову, записаться на прием к специалисту в центр обслуживания клиентов, начиная с этого года, можно онлайн – на удобный день и время. Для этого разработан сервис предварительной записи, то есть –  «электронная очередь».

Каким будет следующий год – покажет время. Но в КИЕВЭНЕРГО уже сейчас с уверенностью говорят, что в 2017-м предложат еще больше удобных и полезных нововведений, которые повысят качество предоставления услуг.