Помните, в знаменитом мультфильме: “Человек я простой. Ром, свиная грудинка и яичница – вот и всё, что мне нужно”. Но современный, даже простой человек, нуждается в гораздо большем. А житель города, тем более. Спорт, фитнес, бег, плавание — для горожан, как спасательный круг от суеты, стрессов и быстрой сменяемости ленты новостей в соцсетях. И за эти услуги они готовы платить.
Что же им предлагает рынок? Очень и очень большой выбор с очень разным набором сервисов. Программа минимум: продажа абонементов, раздевалка, душ, тренажеры. Программа максимум: плюс еще и секции по видам спорта, массаж, бассейн, водные процедуры и сауна, ароматерапия, пилатес, кинезиотейпирование, диет-программы, спортивное питание, фуд-сервисы в пределах заведения (фреш-, витамин-бары, фитнес-перекусы, здоровое меню), разные формы оплаты, удобные и гибкие сетки планирования посещений, управление абонементами (заморозка, пролонгация, смена тарифа) и безопасность. И это еще далеко не полный перечень. Теперь представьте, что этот массив сервисов и услуг надо создать, закупить необходимое оборудование, найти и обучить персонал, разрекламировать, продать, администрировать, и главное оказать на должном профессиональном уровне. Иначе хорошая идея не даст ожидаемые плоды. Клиент имея широкий выбор будет сомневаться кому отдать свои деньги за сервис. И остановит свой выбор на клубе, который даст меньшую цену при лучшем качестве или наполнении или с более понятной программой лояльности.