Тревожный звонок с 13-го этажа: в Киеве полицейская спасала школьницу от рокового шага

В Киеве оператор 102 спасла 13-летнюю школьницу. Девочка переживала из-за учеб и конфликтов с родителями.

В Киеве оператор спецлинии 102 Ирина Дымова помогла 13-летней девочке, которая переживала сложное эмоциональное состояние и имела мысли о самоповреждении из-за проблем в школе и ссоры с родителями.

Об этом сообщили 22 октября в полиции Киева.

Что произошло с 13-летней киевлянкой

На днях на спецлинию 102 позвонила школьница и рассказала о своем эмоциональном состоянии. По словам девушки, в последнее время она думала о том, чтобы причинить себе вред. Причинами стали низкая успеваемость в обучении и конфликты с родителями.

В ходе разговора выяснилось, что ребенок находится на лестничной площадке 13 этажа жилого дома.

Звонок приняла оператор полиции Ирина Дымова. Она сразу передала информацию стражам порядка, чтобы те могли как можно быстрее прибыть на помощь, а сама продолжила разговор со школьницей.

Как оператор 102 помогла спасти ребенка

Ирина Дымова оставалась на связи с девочкой, внимательно слушала ее и пыталась поддержать без упреков и порицания. Благодаря разговору школьница согласилась спуститься к входу в дом, где ее уже ждал экипаж патрульной полиции.

Оператор подчеркнула, насколько важно в такие моменты выслушать ребенка и дать ему почувствовать, что он не остался сам со своими проблемами.

«В сложный момент девочке нужен был человек, который выслушает без упреков, поддержит и поможет поверить, что безвыходных ситуаций не бывает, а проблемы с учебой или ссоры всегда можно уладить», — рассказала Ирина Дымова.

Что будет дальше

После инцидента с семьей будут работать ювенальные полицейские. Их задача – выяснить обстоятельства, которые могли повлиять на эмоциональное состояние ребенка, и помочь ему получить необходимую поддержку.

В полиции отмечают, что своевременное внимание к переживаниям ребенка и готовность выслушать его могут иметь решающее значение.

Если ребенок рассказывает о сильных переживаниях, чувствует себя беспомощным или говорит о намерении нанести себе вред, важно не обесценивать его слова, не ругать и не оставлять наедине с опасностью. В критической ситуации следует обратиться за помощью в экстренные службы.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.