Военный без рук не может получить карточку: в Киеве разгорелся скандал в банке

Нет рук — нет карты: в Киеве военному отказали в восстановлении банковской карты.

В Киеве 20-летнему военному, потерявшему обе руки и ноги на фронте, отказали в восстановлении банковской карты для получения государственных выплат. Инцидент произошел в отделении ПриватБанка на Берестейском проспекте.

По словам руководителя Патронатной службы «Ангелы» Елены Толкачевой, солдат, ушедший на войну в 18 лет и получивший тяжелые ранения в Харьковской области, оставил автомобиль с карточками и телефоном на фронте. После возвращения медицинский куратор привезла его в отделение банка, где работники предложили «подержать карточку у головы для фотографии».

«У человека нет рук. Нет рук – нет карты. Держать карту другому человеку нельзя. Единственная альтернатива от банка – оформить доверенность и выдать карточку по имени медицинского куратора. Вдумайтесь. Человек, потерявший на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что у него нет рук», — написала Толкачева в Facebook.

Она добавила, что бюрократические процедуры оказались важнее потребностей человека, защищавшего страну:

• раненый военный решил ждать протез руки;
• ожидание может занять месяц или год;
• без государственных выплат он оставался без финансовой поддержки.

Реакция властей и банка

Глава Нацбанка Андрей Пышный пообещал лично доставить карточку ветерану вместе с извинениями:

«Я с болью прочитал это сообщение. Не могу понять, о чем и чем думали в банке. Но точно знаю, что так не должно быть. Так и не будет. Выводы будут, реакция будет, а подобного не будет», - отметил Пышный.

ПриватБанк ввел системные изменения в работе с ветеранами и людьми с инвалидностью:

• пересмотр и изменение процедур обслуживания;
• создание горячей линии для оперативной помощи ветеранам;
• дополнительное обучение работников банка;
• привлечение ветеранских общин и общественных организаций для разработки практических решений;
• совместный проект с Министерством по делам ветеранов для помощи по финансовым вопросам при больницах.

Банк принес извинения ветерану и сообщил, что возьмет на себя все расходы, связанные с лечением и протезированием, и предоставит необходимую поддержку.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.