Единый колл-центр для жертв атак: как в Киеве хотят изменить систему помощи

В Киеве планируют создать единый колл-центр помощи пострадавшим от обстрелов.

В столице готовятся усилить координацию действий служб при ликвидации последствий российских атак. Во время совещания в Киевской городской военной администрации обсудили идею создания единого городского колл-центра для пострадавших, чтобы ускорить реагирование и оказание помощи.

Переход от формальности к эффективности

По словам начальника КМВА Тимура Ткаченко, главная задача — отойти от бюрократических процедур и обеспечить оперативную поддержку пострадавших от обстрелов жителей.

«Надеюсь, что ресурсы города будут направлены на помощь людям более приоритетно и целостно. Расселение, питание, психологическая поддержка — это все по силам именно городу», — подчеркнул Ткаченко.

На совещании присутствовали представители ГСЧС, КГГА, главы районных администраций и руководители служб гражданской защиты.

Что планируют изменить

• Медицинская и психологическая поддержка через департамент здравоохранения планируется расширение помощи и привлечение дополнительных специалистов.
• Питание в местах попадания — городские структуры будут брать на себя большую часть этой работы, которую выполняют преимущественно волонтеры.
• Расселение пострадавших – проработка эффективных алгоритмов для быстрого предоставления временного жилья.
• Единственный колл-центр – масштабирование успешного опыта Оболонского района на всю столицу, ведь нынешняя горячая линия 15-51 не справляется с потоком звонков после атак.
• Оперативный обмен информацией – усовершенствование системы коммуникации между службами для сокращения времени реагирования.

Роль волонтеров и служб

В ходе обсуждения отметили работу спасателей, работников ГСЧС и благотворительных организаций, которые часто первыми прибывают на места попадания и помогают людям. Городские власти планируют интегрировать их усилия в единую систему реагирования, чтобы избежать дублирования действий и потери времени.

Еще не подписаны на наш Telegram-канал "Главные новости Киева – 44.ua"? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.