Нет рук — нет карты: в Киеве военному отказали в восстановлении банковской карты.
В Киеве 20-летнему военному, потерявшему обе руки и ноги на фронте, отказали в восстановлении банковской карты для получения государственных выплат. Инцидент произошел в отделении ПриватБанка на Берестейском проспекте.
По словам руководителя Патронатной службы «Ангелы» Елены Толкачевой, солдат, ушедший на войну в 18 лет и получивший тяжелые ранения в Харьковской области, оставил автомобиль с карточками и телефоном на фронте. После возвращения медицинский куратор привезла его в отделение банка, где работники предложили «подержать карточку у головы для фотографии».
Она добавила, что бюрократические процедуры оказались важнее потребностей человека, защищавшего страну:
- раненый военный решил ждать протез руки;
- ожидание может занять месяц или год;
- без государственных выплат он оставался без финансовой поддержки.
Реакция властей и банка
Глава Нацбанка Андрей Пышный пообещал лично доставить карточку ветерану вместе с извинениями:
ПриватБанк ввел системные изменения в работе с ветеранами и людьми с инвалидностью:
- пересмотр и изменение процедур обслуживания;
- создание горячей линии для оперативной помощи ветеранам;
- дополнительное обучение работников банка;
- привлечение ветеранских общин и общественных организаций для разработки практических решений;
- совместный проект с Министерством по делам ветеранов для помощи по финансовым вопросам при больницах.
Банк принес извинения ветерану и сообщил, что возьмет на себя все расходы, связанные с лечением и протезированием, и предоставит необходимую поддержку.
Еще не подписаны на наш Telegram-канал " Главные новости Киева – 44.ua "? Тогда присоединяйтесь к тому, чтобы быть в курсе всех актуальных, важных и проверенных новостей Киева, Киевской области и Украины.