Что раздражает покупателя в интернет-магазинах

Маркетинг имеет большое количество различных правил, однако, самое важное – это не раздражать покупателей. Но, как бы владельцы сайтов это не понимали, они все равно размещают то, что не нравится потенциальным клиентам. Это способствует негативным факторам: заметное увеличение количества отказов, снижение конверсии, из чего вытекает негативное отношение к интернет-магазину.

Среди самых распространённых ошибок различают следующие:

1. Всплывающие баннеры с рекламой. Данный фактор злит потенциальных покупателей больше всего. Преимущество такого баннера заключается в том, что с их помощью можно привлечь внимание подписчиков, однако, всплывающие окна с рекламой некоторые просто закрывают. Вы должны определиться, что для Вас важно количество полученных подписчиков, или количество потенциальных покупателей.

2. Мультимедийный контент на ресурсе, запускающийся автоматически. Когда видео или звук при загрузки веб-страницы загружается автоматически, многих это очень раздражает. К примеру, Вы находитесь дома и в спокойной обстановке вводите в поисковой строке запрос мебель и фурнитура в Украине, открываете страницу, а там раздаётся громкая музыка и реклама какой-нибудь стратегической игры. Зачастую человек просто закрывает открывшуюся страницу, так и не найдя то, что искал. Не надо принуждать посетителей своего сайта слушать и смотреть на то, чего они не хотят видеть в данный момент.

3. Анимация на веб-сайте. На то, чтобы пользователь определился оставаться ему на сайте или нет уходит не больше трех секунд. Заходя на сайт человеку надо сориентироваться, а не перегружать его внимание большим количеством ненужной анимации. К примеру, покупателя интересует мужская одежда, не надо отвлекать его внимание непонятной анимацией. Старайтесь как можно меньше использовать мигающих баннеров, автоматически запускающегося видео, рекламных объявлений и т.д. Страница сайта должны быть максимально понятной.

1

4. Имеющиеся фото на страницах интернет-магазина не должны напоминать повседневность офисной жизни. Как известно, изображения и фотографии очень хорошо подходят для различных маркетинговых целей, но стандартные офисные картинки, вряд ли вызовут доверие у покупателей. Для того чтобы это было эффективно, необходимо демонстрировать реальные фото сотрудников и клиентов. Это значительно повысит доверие к Вашему сайту.

5. Форма обратной связи вместо данных о контактах. Клиенту не обязательно идти за телефоном, чтобы Вас набрать, запоминать Ваш e-mail, чтобы Вам написать и т.д., теперь все намного проще, ему надо нажать на кнопку «ответить» и он будет связан с менеджером. Вроде бы удобно, но это не совсем так, потому что клиент получает ответ на свой вопрос не сразу, а тогда когда менеджер освободиться. Такую форму можно использовать, но не самостоятельно, а как дополнительную.

6. Заполнение страницы «О нас» . Данная страница считается «лицом» Вашего интернет-магазина, поэтому она должна быть заполнена максимально ясно, понятно, доступно и вызывать доверие.

7. Не переусердствуйте с оптимизацией под поисковые системы. Получить достойное место в поисковых системах можно только с помощью максимальной оптимизации Вашего сайта. Например, покупателя интересует компьютерная техника, следовательно поисковик выдает ему первые 10 страниц с его запросом. Не забывайте о том, что в первую очередь, Вы создаете страничку для людей, а уже потом для роботов.

Старайтесь делать все максимально просто доступно, это привлечет внимание большого количества потенциальных клиентов!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Общество
В Киеве частично заблокирована работа трамваев. Из-за технических неполадок нарушена работа транспорта в Днепровском районе. Об этом сообщает пресс-служба "Киевпастранса". Инцидент произошел в 16:43. В результате сбоя заблокировано движение сразу четырех трамвайных маршрутов. Все они находятся между улицами Малышко и Миропольской. В пункт назначения не могут выехать трамваи №35, 22, 28 и 33К. На место происшествия уже направлены сотрудники "Киевпастранса"....
Криминал
На улице Набережно-Корчеватской, возле Галерного залива, сегодня прогремел взрыв. Пострадал один человек. На месте проишествия работают взрывотехники, причины взрыва выясняются. Об этом сообщает телеканал "Эспрессо". Пострадавшего с травмами разной степени тяжести увезли в больницу. Пока что представители полиции отказываются от комментариев. Однако, стало известно, что никаких рыболовных принадлежностей рядом с мужчиной не обгнаружено и произошедшее нельз...
Происшествия
Около 200 украинских туристов, которые застряли на полсуток в аэропорту "Борисполь", наконец-то вылетели в египетский Шарм-эль-Шейх. Об этом в комментарии 44.ua сообщил представитель компании Bravo Airways. По словам представителя авиаперевозчика, рейс BAY2023 более десяти часов не мог вылететь из аэропорта "Борисполь" в Египет из-за технических проблем. О каких именно проблемах идет речь - объяснять отказались.  "Задержка была по техническим причинам. Сей...
ИГРА
Тендеров в Киеве всегда хватает, и мы иногда устаем искать максимально эпичные предложения. Кто-то подписывается на строительство мостов, отбиваясь от судов в Одессе, а кто-то добросовестно выполняет все условия и выигрывает заслуженно. Так что у вас есть шанс показать свои задатки. Кто знает, вдруг через пару лет ваша фирма реконструирует Крещатик (да, опять).
Общество
В Киеве с начала года человек более 700 человек заболели боррелиозом (болезнь Лайма), заражение которого происходит при укусе инфицированным клещом. Об этом в комментарии 44.ua сообщил и.о. директора Киевского лабораторного центра Министерства здравоохранения Сергей Чумак. "За 9 месяцев 2018 года на территории Киева зарегистрировано 766 случаев боррелиоза (болезни Лайма) у жителей города. При этом за аналогичный период 2017 года - 623 случая. Смертельных с...
ПАРТНЕРСКИЙ СПЕЦПРОЕКТ
В XXI веке список лучших мобильных приложений обновляется быстрее, чем лента новостей. В таких условиях многие киевляне никак не могут определиться с правильным подбором программ. К счастью, теперь мы можем помочь им в рамках уникального партнерского спецпроекта - идеальный подбор мобильных приложений в краткой форме. Мы подобрали наиболее оптимизированные и необходимые программы. Понимая главные вопросы которые интересуют киевлян, сколько занимают места,...
Общество
Не желая повторения Керченской трагедии, мэр Киева Виталий Кличко поручил проверить безопасность и системы видеонаблюдения в киевских школах, детских садах и других учебных заведениях. Об этом сообщается на официальном городском портале Киева. «Вы знаете о трагедии, которая произошла в городе Керчь. 20 человек, большинство из которых подростки, погибли, большое количество раненых, - сказал Виталий Кличко. - Я общался с руководителем киевской полиции по пре...
Новости компаний
Мебельный рынок, как и любой другой поддается модным тенденциям. Одна мебель становится актуальной, другая успешно забывается. Но среди этого разнообразия есть и такая, которая никогда не покинет лидерских позиций. Это кожаная мебель. Она станет достойным украшением гостиной или офиса. А еще это комфорт и уют. Согласитесь, что это отличный выбор и лучше не придумаешь. Но все же стоит подумать, а вам точно из каталога https://eurodivan.com.ua/kozjanie-divan...
Общество
Киев закупает новые мусоровозы. На приобретение техники город потратит 9 980 000 грн. Соответствующие данные появились в системе госзакупок ProZorro. Заказчиком выступает Департамент жилищно-коммунальной инфраструктуры КГГА. На торгах лучше всего себя проявило предприятие "Торговый Дом Будшляхмаш". От него ждут сразу три новых мусоровоза за 9 980 000 грн. В силу специфики товара, особой популярности среди предпринимателей тендер не вызвал. Участников конку...