Что раздражает покупателя в интернет-магазинах

Маркетинг имеет большое количество различных правил, однако, самое важное – это не раздражать покупателей. Но, как бы владельцы сайтов это не понимали, они все равно размещают то, что не нравится потенциальным клиентам. Это способствует негативным факторам: заметное увеличение количества отказов, снижение конверсии, из чего вытекает негативное отношение к интернет-магазину.

Среди самых распространённых ошибок различают следующие:

1. Всплывающие баннеры с рекламой. Данный фактор злит потенциальных покупателей больше всего. Преимущество такого баннера заключается в том, что с их помощью можно привлечь внимание подписчиков, однако, всплывающие окна с рекламой некоторые просто закрывают. Вы должны определиться, что для Вас важно количество полученных подписчиков, или количество потенциальных покупателей.

2. Мультимедийный контент на ресурсе, запускающийся автоматически. Когда видео или звук при загрузки веб-страницы загружается автоматически, многих это очень раздражает. К примеру, Вы находитесь дома и в спокойной обстановке вводите в поисковой строке запрос мебель и фурнитура в Украине, открываете страницу, а там раздаётся громкая музыка и реклама какой-нибудь стратегической игры. Зачастую человек просто закрывает открывшуюся страницу, так и не найдя то, что искал. Не надо принуждать посетителей своего сайта слушать и смотреть на то, чего они не хотят видеть в данный момент.

3. Анимация на веб-сайте. На то, чтобы пользователь определился оставаться ему на сайте или нет уходит не больше трех секунд. Заходя на сайт человеку надо сориентироваться, а не перегружать его внимание большим количеством ненужной анимации. К примеру, покупателя интересует мужская одежда, не надо отвлекать его внимание непонятной анимацией. Старайтесь как можно меньше использовать мигающих баннеров, автоматически запускающегося видео, рекламных объявлений и т.д. Страница сайта должны быть максимально понятной.

1

4. Имеющиеся фото на страницах интернет-магазина не должны напоминать повседневность офисной жизни. Как известно, изображения и фотографии очень хорошо подходят для различных маркетинговых целей, но стандартные офисные картинки, вряд ли вызовут доверие у покупателей. Для того чтобы это было эффективно, необходимо демонстрировать реальные фото сотрудников и клиентов. Это значительно повысит доверие к Вашему сайту.

5. Форма обратной связи вместо данных о контактах. Клиенту не обязательно идти за телефоном, чтобы Вас набрать, запоминать Ваш e-mail, чтобы Вам написать и т.д., теперь все намного проще, ему надо нажать на кнопку «ответить» и он будет связан с менеджером. Вроде бы удобно, но это не совсем так, потому что клиент получает ответ на свой вопрос не сразу, а тогда когда менеджер освободиться. Такую форму можно использовать, но не самостоятельно, а как дополнительную.

6. Заполнение страницы «О нас» . Данная страница считается «лицом» Вашего интернет-магазина, поэтому она должна быть заполнена максимально ясно, понятно, доступно и вызывать доверие.

7. Не переусердствуйте с оптимизацией под поисковые системы. Получить достойное место в поисковых системах можно только с помощью максимальной оптимизации Вашего сайта. Например, покупателя интересует компьютерная техника, следовательно поисковик выдает ему первые 10 страниц с его запросом. Не забывайте о том, что в первую очередь, Вы создаете страничку для людей, а уже потом для роботов.

Старайтесь делать все максимально просто доступно, это привлечет внимание большого количества потенциальных клиентов!

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует
Происшествия
ДТП произошло на улице Ярославской. Зенитная установка БУК въехала в столб бизнес-центра «Astarta». Пострадавших нет. По данным издания «ДТП Киев.ua» водитель не справился с управлением. «Репетиция парада закончилась тем, что одна из боевых единиц въехала в здание бизнес-центра Астарта на углу Набережно-Крещатицкой и Нижнего Вала. При том, что для перемещения военной техники перекрывался весь центр. Надеюсь, стороны не будут устраивать тяжбу из-за компенса...
Общество
Шведский бренд сети магазинов одежды Hennes & Mauritz AB (H&M) открыл свой первый магазин в Киеве в торговом центре Lavina Mall. Торжественное открытие состоялось 18 августа. Об этом сообщает "Укринформ". Отмечается, что во время открытия в очереди в магазин H&M, который позиционирует себя как бренд стильной одежды за относительно умеренные цены, стояло несколько сотен человек. Некоторые даже спали в ТРЦ, чтобы быть одними из первых посетителей магазина. ...
Общество
На Крещатике сегодня открылась школьная ярмарка, которая будет работать на выходных 18-19 августа. Об этом сообщили в пресс-службе Департамента промышленности и развития предпринимательства КГГА. Отмечается, что на ярмарке представят широкий ассортимент школьных товаров к учебному году – от канцелярских принадлежностей до школьной форму и обуви. Для юных посетителей запланирована развлекательная программа с конкурсами, мастер-классами и выступлениями танце...
Общество
Сегодня днем, 18 августа, в столице ожидаются кратковременные дожди, грозы, при грозах местами град и шквалы 15-18 м / с. Об этом сообщают в пресс-службе Киевской городской госадминистрации со ссылкой на Украинский гидрометцентр. Отмечается, что температура в столице составит 26-28 градусов тепла. В Киеве напоминает основные правила поведения в случае усиления ветра. В частности, все окна в помещении необходимо плотно закрыть, убрать с балконов и лоджий пр...
ФОТО, ВИДЕО
Вчера на улице Жилянской, 68, активисты захватили строительный кран, чтобы остановить незаконное, по их мнению, строительство жилого дома. Об этом сообщил очевидец происшествия Сергей Мельниченко на своей странице в Facebook. Отмечается, что строительство осуществляет одесская компания "Kaddor Group". Третьего августа суд запретил проводить работы на этом участке, однако, как заявляют активисты, работы никто не останавливал. "На территорию стройплощадке за...
Культура
Уже 31 августа в Киеве впервые выступит знаменитая американская группа Imagine Dragon. Ажиотаж вокруг их выступления активизировал мошенников. Так, соцсети заполонили массовые продажи фейковых билетов на концерт "драконов" на НСК "Олимпийский". Об этом сообщили организаторы киевского концерта на странице в Facebook. "Ажиотаж на концерт спровоцировал мошенников. Одна из мошеннических компаний "Консьерж Сервис" продавала билеты на сайте Olx.ua и из своего ак...
Общество
Под посольствами РФ в Киеве и Лондоне, 21 августа, пройдут акции в поддержку Олега Сенцова. Акцию организуют на 100-й день голодовки Олега Сенцова, Об этом сообщается на странице мероприятия в соцсети Facebook. Отмечается, что неправительственная организация Pen Ukraine совместно с общественной организацией Center for Civil Liberties проведут акцию в поддержку режиссера у посольства России в Киеве. Аналогичная акция будет проведена в этот день под посольст...
Культура
Реставрацию Софийского собора в центре Киева планируют завершить до конца 2018 года. Последний раз ремонтные работы проводили 30 лет назад. Об этом во время пресс-конференции заявил руководитель научно-реставрационной мастерской национального заповедника "София Киевская" Анатолий Остапчук. "Задача стоит до Нового года это сделать, возможно, это получится сделать быстрее", - сказал Остапчук. По его словам, реставрационные работы в соборе начались в прошлую...
Власть
Сегодня, 18 августа, в Киеве ориентировочно с 16:45 до 19:00 будут внесены изменения в работу общественного транспорта. Все из-за репетиции военного парада, в рамках которого будет проходить механизированная колонна военной техники. Об этом сообщают в пресс-службе коммунального предприятия "Киевпастранс". Так, временно приостановят следования таких маршрутов: автобусы маршрутов №2, 5, 7, 14, 20, 23, 24, 32, 47, 69, 90, 114, 118, 119, 166, 182, 228, 433, 50...
КУРС КРИПТОВАЛЮТЫ
Покупка
Продажа
177 922,4248
184 971,0589
8 083,88
8 506,8154