Киевэнерго онлайн: новые и усовершенствованные веб-сервисы для клиентов

Компания КИЕВЭНЕРГО работает над усовершенствованием клиентского сервиса и стремится сделать процесс начислений и расчетов за потребленные услуги максимально прозрачным и понятным для клиентов. Для этого в 2017 г. компания усовершенствовала созданные ранее веб-сервисы и предложила клиентам несколько новых.

Среди новинок стоит отметить Личный кабинет балансодержателя. Личный кабинет балансодержателя ориентирован, прежде всего, на управляющих домами. Он позволяет вносить показания квартирных счетчиков тепла в онлайн-режиме по всем лицевым счетам, которые есть в ОСМД или ЖСК. Новый веб-сервис был презентован на заседании Совета ОСМД при КИЕВЭНЕРГО, после чего главы объединений могли протестировать Личный кабинет и предоставить свои пожелания по его усовершенствованию.

Еще один новый веб-сервис КИЕВЭНЕРГО – Личный кабинет по присоединению к электросетям. С его помощью подключение к электросетям стало значительно проще и оперативнее. Клиенту достаточно подать заявку на присоединение на сайте компании, а программа с кадастровым номером земельного участка автоматически определит тип присоединений (стандартное или нестандартное), сформирует технические условия, договор на присоединение, а также рассчитает расстояние от объекта до точки обеспечения мощности и стоимость присоединения. То есть отпадает необходимость в выезде специалиста КИЕВЭНЕРГО, а рассчитаться за услугу можно непосредственно в Личном кабинете с помощью банковской карты. Новый онлайн-сервис обслуживает как юридических, так и физических лиц. В будущем по такому же алгоритму можно будет подать заявку на увеличение мощности для уже подключенных объектов.

В конце 2017 г. в КИЕВЭНЕРГО разработали сервис «Оформление договора». С его помощью киевляне могут заключать прямые договора на тепло- и электроэнергию через интернет. Алгоритм прост: клиент заполняет заявку на сайте для клиентов и прилагает копии необходимых документов. Этот «пакет» автоматически попадает на обработку к специалистам компании. Готовый экземпляр договора клиенту присылают на электронную почту в течение 10 рабочих дней.

Жители многоэтажек все чаще отдают предпочтение Личным кабинетам по отоплению и горячему водоснабжению и электроэнергии. Уже более 560 тыс. киевлян пользуются веб-сервисом по электроэнергии и около 330 тыс. – сервисом по отоплению и горячему водоснабжению. Здесь удобно оплачивать услуги, вносить показания счетчиков горячей воды и отопления, контролировать суммы начислений, отслеживать историю совершенных платежей, начислений и внесенных показаний счетчиков.

В частности, еще более удобным стал Личный кабинет по отоплению и горячему водоснабжению. Для новых клиентов КИЕВЭНЕРГО упростило регистрацию в нем. Достаточно отметить, что вы новый клиент, указать номер лицевого счета и пароль.

Среди других веб-сервисов, улучшенных компанией в 2017 г., можно отметить онлайн-регистрацию в Центры обслуживания клиентов (сейчас записаться можно в 8 центров) и мобильные приложения Личного кабинета по электроэнергии для Android и IОS. Кстати, последними пользуется все больше клиентов КИЕВЕНЕРГО: сейчас приложения скачали уже более 10 тыс. киевлян.

Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Актуальность
0/12
Автор
0/12
Изложение
0/12
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов. Для оценок и рецензии используйте форму отзывов

КУРС КРИПТОВАЛЮТЫ
Покупка
Продажа
8 368,56
9 249,46
556,85
647,64