“Киевводоканал” запустил онлайн-сервис для обращений потребителей

На сайте ОАО “АК”Киевводоканал” появился новый онлайн-сервис для потребителей “Обратиться с вопросом”, с помощью которого киевляне в любое время смогут отправить официальный запрос и получить ответ в электронном виде в установленный законом срок. Об этом говорится в сообщении пресс-службы водоканала.

“Киевводоканал” ввел данный онлайн-сервис как дополнительный инструмент для обратной связи и дистанционного консультирования потребителей”, - сказано в сообщении.

По информации пресс-службы, данный сервис позволит формировать запросы по наиболее актуальным для киевлян темам: заключение договоров с жителями квартир, начислений и расчетов за холодную воду, аварийных ситуаций на дворовых водопроводных и канализационных сетях, качества холодной воды, давления в сети и тому подобное. Также с помощью сервиса можно будет подать заявку на поверку и опломбирование квартирных приборов учета холодной воды.

Принцип работы онлайн-сервиса довольно прост: запрос потребителя проходит процедуру регистрации с автоматическим присвоением входящего номера. На электронную почту потребителя поступает сообщение с номером запроса и ориентировочным сроком ответа. Он может составлять 15-30 дней в зависимости от сути обращения и необходимости дополнительного сбора информации.

На данный момент онлайн-сервис работает в тестовом режиме.

Напомним, как сообщалось ранее, в Киеве начали работу сайт КП "Главный информационно-вычислительный центр" и сайт коммунального концерна "Центр коммунального сервиса". Цель этих ресурсов - получение жителями столицы информации о коммунальных услугах и платежах

Актуальность
(0 оценок)
Автор
(0 оценок)
Изложение
(0 оценок)

Отзывы и комментарии

Написать отзыв
Написать комментарий

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается: использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Актуальность
0/12
Автор
0/12
Изложение
0/12
Отзыв:
Загрузить фото:
Выбрать

Комментарии предназначены для общения, обсуждения и выяснения интересующих вопросов. Для оценок и рецензии используйте форму отзывов