Формування позитивного customer experience на прикладі ринку Великобрітанії

Різниця в рівні сервісу в Європі та Україні величезна, вимоги й очікування європейського ринку незрівнянно вищі в порівнянні з українським ринком.
Однак українським компаніям необхідно вивчати європейський досвід, вчитися розуміти своїх споживачів, вивчати їхні очікування, оцінювати, наскільки вони відповідають їх очікуванням, щоб відповідати вимогам часу.
Про все це ми поговоримо на презентації «Формування позитивного customer experience на прикладі ринку Великобританії».

Основні питання, які ми розглянемо:
• Зв’язок рівня задоволеності клієнтів і частки ринку компаній в цифрах.
• Відносини з клієнтами – ключовий фактор в економіці відносин, методи кількісних показників.
• Складові обслуговування у формуванні позитивного досвіду клієнтів.
• Головні елементи побудови стратегії бізнесу, орієнтованої на клієнта

Презентація буде актуальна для всіх, хто зацікавлений в управлінні цінністю продукту компанії, в поліпшенні взаємодії компаній та клієнтів.

Ринки, що розглядаються: роздріб, банки, туризм, автомобільний, послуги, телекомунікація.

Наталя Тоцька – керівник компанії Customer Service, спеціалізується на вивченні задоволеності та поліпшенні лояльності з 2008-го року, має 12-ти річний досвід у сфері маркетингу та маркетингових дослідженнях. Customer Service сприяє поліпшенню customer experience, допомагає управляти цінністю продукту
компанії. Представник британської компанії TLF в СНД.

Впечатления
(0 оценок)
Обслуживание
(0 оценок)
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Рецензия

Отзыв - это мнение или оценка людей, которые хотят передать опыт или впечатления другим пользователями нашего сайта с обязательной аргументацией оставленного отзыва.
 
Ваш отзыв поможет многим принять правильное решение

. Пожалуйста, используйте форму отзывов для оценок и рецензий, для вопросов и обсуждений - используйте форму комментариев, а не отзывов

Не допускается : использование ненормативной лексики, угроз или оскорблений; непосредственное сравнение с другими конкурирующими компаниями; безосновательные заявления, оскорбляющие деятельность компании и/или ее услуги; размещение ссылок на сторонние интернет-ресурсы; реклама и самореклама.

Введите email:
Ваш e-mail не будет показываться на сайте
или Авторизуйтесь , для написания отзыва
Впечатления
0/12
Обслуживание
0/12
Отзыв:

Загрузить фото:
Выбрать
Афиша
Показать
Теги
Показать
Объявления
28.08.2018
Разместить объявление в этом блоке Добавить
Ответственный за раздел
Евгения
Для Вас мы ежедневно собираем самые невероятные события города, которые могут вам подарить яркие эмоции и незабываемые впечатления. Афиша Киева на 44.ua — все то, что стоит увидеть, попробовать и почувствовать. Самая полная информация о культурной жизни города! Все события в ночных клубах, кинотеатрах, концертных залах, ресторанах и др. — все это и многое другое, вы найдете в Афише сайта города Киева 44.ua!
Skype: live:content.citysites